Il y a 8 ans et 248 jours
Table-ronde : négociants et artisans, la nouvelle donne de la relation clients
En préambule au salon Artibat, qui va accueillir 40 000 professionnels à Rennes, du 19 au 21 octobre, les magazines Négoce et Le Moniteur Entrepreneurs et Installateurs ont réuni, à Nantes, des négociants et des artisans, pour débattre d'un thème central : la relation clients. Les "pros", confrontés à de multiples défis, à commencer par l'impact du web, attendent beaucoup de leurs négoces. De leur côté, les distributeurs, conscients des évolutions à l'oeuvre chez leur clients "pros", mettent en oeuvre de multiples réponses. En voici le compte-rendu complet et intégral, réservé à nos abonnés.