Il y a 12 ans et 229 jours
Zoom sur ...
Un site internet original
Un v.eacute;ritable site e-commerce
Bien que sp.eacute;cialiste de la location de mat.eacute;riel, Kiloutou a construit son site comme un e-commerce. Le mat.eacute;riel en location est pr.eacute;sent.eacute; sous forme de fiche produit avec une mise en avant de ses qualit.eacute;s et de ses caract.eacute;ristiques techniques. Une "fiche conseil" est .eacute;galement disponible pour permettre .agrave; l'utilisateur d'utiliser correctement le mat.eacute;riel. Cette pr.eacute;sentation du mat.eacute;riel .agrave; louer est d'autant plus originale que Kiloutou propose, comme dans un site de vente en ligne classique, de l'"Ajouter au panier". Ce n'est que lors du processus de r.eacute;servation que le client est invit.eacute; .agrave; indiquer ses dates de location.
Voir le site internet de Kiloutou
La parole est donn.eacute;e au client
Les clients peuvent d.eacute;poser un commentaire sur chaque fiche produit. Avis, conseils et demandes d'aide sont r.eacute;guli.egrave;rement post.eacute;s. "Alex de Kiloutou" tente de r.eacute;pondre .agrave; chaque question pos.eacute;e par un internaute. On note toutefois que les r.eacute;ponses sont apport.eacute;es parfois trop tardivement : certains internautes n'h.eacute;sitent d'ailleurs pas .agrave; se plaindre de ce manque de r.eacute;activit.eacute;.
Voir un exemple de fiche produit Kiloutou
Des outils d.eacute;di.eacute;s aux professionnels
L'extranet MyKiloutou
Gr.acirc;ce .agrave; ce nouvel outil, Kiloutou permet aux professionnels de g.eacute;rer leur activit.eacute; locative de mani.egrave;re compl.egrave;te. MyKiloutou permet notamment, par l'acc.egrave;s .agrave; un espace priv.eacute; et s.eacute;curis.eacute;, de g.eacute;rer les locations en cours ou pass.eacute;es et leur tarifs. Ainsi, le professionnel .agrave; acc.egrave;s .agrave; des tableaux et reporting pr.eacute;cis pour .eacute;valuer son .eacute;volution.
Voir la vid.eacute;o de pr.eacute;sentation de MyKiloutou
L'application mobile Devis Travaux
Une application Kiloutou, est disponible sur iPhone. Elle permet aux professionnels de g.eacute;olocaliser les projets de travaux (construction ou jardin) autour de sa position. Apr.egrave;s avoir pris connaissances des projets d.eacute;pos.eacute;s par les professionnels ou des particuliers, l'utilisateur peut entrer directement en contact avec eux via leur smartphone.
Voir l'application sur l'AppStore
Une pr.eacute;sence largement d.eacute;velopp.eacute;e au del.agrave; du site internet
Kiloutou communique sur de nombreux r.eacute;seaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Google+... M.ecirc;me si le succ.egrave;s n'est pas forc.eacute;ment au rendez-vous pour tous ces comptes, la strat.eacute;gie adopt.eacute;e par Kiloutou n'en demeure pas moins efficace.
Les chaines Youtube et Dailymotion comptent peu d'abonn.eacute;s. Mais en proposant de nombreuses vid.eacute;os, organis.eacute;es par th.eacute;matiques, Kiloutou a atteint un nombre de vues impressionnant. Sur Google + et Twitter, l'engagement n'est pas vraiment au rendez-vous pour Kiloutou. Les publications restent souvent sans r.eacute;ponse et ne sont pas syst.eacute;matiquement partag.eacute;es par les internautes.
Sur Facebook, au contraire, Kiloutou cr.eacute;.eacute; vraiment de l'engagement. Chaque publication est aim.eacute;e, comment.eacute;e et partag.eacute;e par les fans. Ce succ.egrave;s n'est .eacute;videmment pas un hasard : la page est tr.egrave;s bien anim.eacute;e. Une .agrave; trois publications sont post.eacute;es par jour : jeux, astuces, albums photos, applications diverses (Instagram et Pinterest), vid.eacute;os... Tous ces contenus s.eacute;duisent les internautes et permettent .agrave; Kiloutou de fid.eacute;liser ses clients.
Kiloutou sur les r.eacute;seaux en quelques chiffres : - Plus de 5100 fans sur Facebook (dont environ 100 actifs) - Pr.egrave;s de 300 followers sur Twitter - Bient.ocirc;t 400 000 vues sur Youtube et Daily Motion
Gr.acirc;ce .agrave; une forte pr.eacute;sence sur les outils num.eacute;riques, Kiloutou se rend disponible aupr.egrave;s des professionnels et particuliers. Avec des outils d.eacute;di.eacute;s .agrave; chacun, le sp.eacute;cialiste de la location de mat.eacute;riel s'adapte sans probl.egrave;me .agrave; ses diff.eacute;rents publics pour les fid.eacute;liser. La communication web adopt.eacute;e par Kiloutou est un exemple de strat.eacute;gie efficace : .agrave; la fois utile et non intrusive, elle permet .agrave; l'entreprise de faire parler d'elle tout en maitrisant parfaitement son image.