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Depuis quelques ann.eacute;es, la soci.eacute;t.eacute; POUJOULAT fait preuve d'un dynamisme unique en France en terme de communication web. Et cela porte ses fruits. Le site accueille 12.000 personnes par mois et g.eacute;n.egrave;re 80.000 pages vues. Nous avons voulu en savoir plus sur les objectifs et moyens de cette politique. Monsieur COIRIER, Directeur G.eacute;n.eacute;ral de POUJOULAT et "homme internet" de la soci.eacute;t.eacute;, a bien voulu r.eacute;pondre .agrave; nos questions. Voici le r.eacute;sum.eacute; de cet entretien : CIMBAT : Fr.eacute;d.eacute;ric COIRIER, bonjour. Pouvez-vous dans un premier temps nous pr.eacute;senter la soci.eacute;t.eacute; POUJOULAT ? F. COIRIER : La soci.eacute;t.eacute; POUJOULAT est sp.eacute;cialis.eacute;e dans les conduits de fum.eacute;e et sorties de toit. Le Groupe comprend, outre POUJOULAT, les soci.eacute;t.eacute;s WESTAFLEX (chemin.eacute;es m.eacute;talliques et ventilation), TOLERIE FOREZIENNE (tolerie fine) et BEIRENS (chemin.eacute;es industrielles). L'ensemble emploie 600 personnes et r.eacute;alise un C.A. de 60 M.euro;. La soci.eacute;t.eacute; a connu un d.eacute;veloppement tr.egrave;s fort depuis une quinzaine d'ann.eacute;es avec un quadruplement de son CA et de son effectif. CIMBAT : Et votre client.egrave;le ? F. COIRIER : Nous sommes "multi march.eacute;s" puisque nous touchons aussi bien les prescripteurs, (BET en particulier), les distributeurs, les constructeurs et le grand public. CIMBAT : Alors parlons du web maintenant. Quelle est l'origine de votre implication sur la "toile" ? F. COIRIER : Cela date de mon entr.eacute;e dans la soci.eacute;t.eacute; Poujoulat. A l'.eacute;poque, je revenais des Etats-Unis ou l'Internet avait d.eacute;j.agrave; pris une place tr.egrave;s cons.eacute;quente dans la communication professionnelle. J'ai voulu appliquer pour le compte de la soci.eacute;t.eacute; Poujoulat ce que j'avais observ.eacute; l.agrave;-bas. On peut d'ailleurs noter que, si la France disposait d'un retard certain .agrave; ce moment l.agrave;, il est en passe d'.ecirc;tre combl.eacute;. Notre objectif .eacute;tait multiple : nous ouvrir vers l'ext.eacute;rieur rapprocher le produit du client final d.eacute;velopper la notori.eacute;t.eacute; de la soci.eacute;t.eacute; Poujoulat instaurer une relation de curiosit.eacute; et de confiance avec nos visiteurs Nous avons donc r.eacute;alis.eacute; notre site web en tenant compte de ces objectifs et en privil.eacute;giant au maximum l'information et l'interactivit.eacute;. CIMBAT : C'est-.agrave;-dire ? F. COIRIER : Sans tout d.eacute;tailler, le site dispose par exemple d'une FAQ (Foire Aux Questions, traduction arrang.eacute;e de Frequently Asked Questions, NDLR) de plus de 400 questions auxquelles nous apportons les r.eacute;ponses. Nous proposons .eacute;galement un service gratuit de CAO en ligne r.eacute;serv.eacute; aux professionnels ou sa seule obligation est de s'enregistrer. "Nous avons d.eacute;velopp.eacute; un vrai plan marketing web " CIMBAT : Un contenu fut-il parfait ne sert .agrave; rien si personne ne le consulte, il faut faire venir les visiteurs. Qu'avez-vous fait pour g.eacute;n.eacute;rer du trafic ? F. COIRIER : Vous avez tout-.agrave;-fait raison. Outre le r.eacute;f.eacute;rencement complet r.eacute;alis.eacute; par un prestataire ext.eacute;rieur, nous avons multipli.eacute; les .eacute;changes de liens et toutes formes de publicit.eacute; sur le web : liens contre liens articles en .eacute;change de liens bandeaux publicitaires sur site sponsoring de newsletter e-mailing newsletter r.eacute;f.eacute;rencement professionnel base de donn.eacute;es "produits" CIMBAT : Un vrai plan marketing web, en quelque sorte ? F. COIRIER : Exactement, et cela donne des r.eacute;sultats : 500 sites (annuaires compris) disposent d'un lien vers poujoulat.fr et nous disposons de statistiques mensuelles plut.ocirc;t r.eacute;jouissantes avec 12.000 visites, 80.000 pages, 6.000 questions consult.eacute;es, (janvier 2003) et la progression est constante. CIMBAT : Vous communiquez .eacute;galement sur les sites "perso" ? F. COIRIER : Nous veillons .agrave; .ecirc;tre pr.eacute;sentsur ces sites. Il en est un que nous regardons particuli.egrave;rement, c'est ATOCA.COM. Son cr.eacute;ateur fait un travail fantastique et m.eacute;rite vraiment notre attention. (ATOCA n'est plus vraiment un site perso puisque son cr.eacute;ateur y passe 100 % de son temps mais il s'y apparente : NDLR) CIMBAT : Contenu complet, audience tr.egrave;s importante, ce n'est pas .ccedil;a qui enrichit la soci.eacute;t.eacute;. Quels sont les retours quantifiables sur votre activit.eacute; "terrain" ? F. COIRIER : Ils sont tr.egrave;s satisfaisants et se manifestent de la fa.ccedil;on suivante : notre service de CAO en ligne se transforme souvent en achat nous envoyons plusieurs centaines de documentations par mois suite aux demandes exprim.eacute;es sur notre site nous g.eacute;rons aussi beaucoup de demandes t.eacute;l.eacute;phoniques suite .agrave; une visite sur notre site ou .agrave; nos campagnes de communication ces demandes sont redirig.eacute;es sur notre r.eacute;seau de distribution nous recevons beaucoup de suggestions qui nous poussent .agrave; am.eacute;liorer nos produits, voire .agrave; en d.eacute;velopper de nouveaux enfin, notre notori.eacute;t.eacute; s'est accrue et m.ecirc;me si ce n'est pas quantifiable imm.eacute;diatement, c'est tout b.eacute;n.eacute;fice pour notre soci.eacute;t.eacute; (enqu.ecirc;te de notori.eacute;t.eacute; en cours sur Batiweb : NDLR) CIMBAT : Allez-vous d.eacute;velopper la vente en ligne ? F. COIRIER : Cela est effectivement dans nos projets mais pas sous forme de caddie virtuel. Nos produits ne sont pas assez standardis.eacute;s et comme beaucoup d'industriels, notre objectif n'est pas de rentrer en concurrence avec notre propre r.eacute;seau de distributeurs. En revanche, nous allons "faciliter la commande" suite aux .eacute;tudes de CAO r.eacute;alis.eacute;es sur notre site. Ces .eacute;tudes seront trait.eacute;s par notre service commande telle une commande en EDI. CIMBAT : Votre communication web se substitue-t-elle .agrave; votre communication traditionnelle (presse, salons...) ? F. COIRIER : Non, elle est compl.eacute;mentaire. Cela dit, l'.eacute;volution des salons ne nous est pas favorable .agrave; nous, industriels. Ils sont de plus en plus r.eacute;gionaux et nous obligent .agrave; en faire beaucoup, ils sont de plus en plus chers et les professionnels se d.eacute;placent de moins en moins. Nous sommes oblig.eacute;s d'en tenir compte. CIMBAT : Quel est le budget attribu.eacute; .agrave; l'Internet chez Poujoulat ? F. COIRIER : Tout compris, en tenant compte d'une assitante, des sites internet et de notre plan de communication on peut estimer le budget .agrave; 100.000 .euro; en comptant large. Soit entre 0.1 et 0.2 % du C.A. CIMBAT : Pour terminer, pourriez-vous nous communiquer votre "plan marketing web" ? F. COIRIER : Non, d.eacute;sol.eacute;, c'est confidentiel. Mais cela fait partie de vos services, je crois ? CIMBAT : Absolument. Monsieur COIRIER, merci. Vous pouvez consulter le site Poujoulat .agrave; cette adresse : http://www.poujoulat.fr

Il est de notoriété public, que sur Internet, on peut être copié malgré le dépot d'un "droit d'auteur"... Ce fut le cas de batiweb.com, en 2000, par un de nos confrères, et le procés en cours nous permettra de savoir, si nous avions eu raison de faire valoir nos droits sur la propriété intellectuelle. C'est dans cette esprit de protection de l'oeuvre que l'Assemblée nationale examine depuis mardi, le projet de loi relatif aux droits d'auteur et droits voisins dans la société de l'information (DADVSI).

Créé en 1996, Batiweb.com, la communauté au service de tous les acteurs du BTP sur l'internet, est devenue la référence incontournable de la filière construction. Avec plus de 203.000 visites mensuelles et 95.000 abonnés à la Newsletter quotidienne, Batiweb.com s'impose aujourd'hui comme l'acteur majeur dans la recherche de produits et de partenaires. Dédié aussi bien aux professionnels du bâtiment qu'au grand public bricoleur, Batiweb.com confirme ses orientations stratégiques pour la saison 2005-2006 avec l'élection d'un nouveau Président, Nicolas Ricart, la mise en place d'une équipe rénovée et agrandie ainsi que la définition de nouveaux objectifs.

Depuis Jeudi 16, Batiweb.com a un nouveau président à sa tête… Obligée donc d’en parler ! Car ais-je besoin de vous préciser, qu’en l’occurrence, il s’agit aussi de mon nouveau patron. Donc voilà, à 30 ans seulement (brillant en plus !) Nicolas Ricart prend la direction et la présidence du premier moteur de recherche de produits du BTP… Parcours réussi entre les terrains de Tennis et la tête d’une entreprise.

Je ne pense pas exagérer en vous disant, au nom de toute l’équipe de batiweb.com, combien vos témoignages nous ont touchés et émus. Qu’ils viennent des chrétiens d’Egypte, de Belgique, du Canada, du Liban, de France, qu'ils viennent de croyants d'autres religions mais aussi et surtout qu'ils viennent de non-croyants, leur nombre nous ont tous surpris. Pardonnez-nous donc, cette réponse collective.

Le chiffre est symbolique, mais offre cependant l’espace d’un arrêt sur image. Voici presque quatre ans, Batiweb.com mettait en ligne la première de ses « Minute du BTP ». Il en est à la 100ème, autant dire à ses tous débuts…

En 1996, on les regardait bizarrement. Utopistes ou doux rêveurs, quand les créateurs du site Batiweb.com ont pour la première fois affiché leur page d'accueil, ils prêchaient avec 150 autres fous dans un immense désert.

Batiweb, l'annuaire de référence des professionnels du BTP, a retenu le service spécialisé, batiemploi.com, proposé par Batiactu.com, pour enrichir son site.

Le pionnier de l'internet dédié au BTP quitte le giron du groupe Reed Expositions France qui se recentre sur ses salons comme Batimat, Interclima et Equip'Baie.

Batiactu.com et ses partenaires (Batiweb, Build2pro, Bâtirama magazine, Techniques Nouvelles, Verre Actualités, CSTB, FFNMC, UNSFA, UNTEC, FIMBACTE, le Net du Bâtiment...), viennent de donner le coup d'envoi des 1ers Trophées Internet de la construction, qui récompenseront les meilleurs sites et portails des acteurs du secteur.