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ProDevis START, l'application qui simplifie la création de devis et le passage de commandes Menuiserie, Store, Fermeture des Artisans et non-spécialistes du secteur.En quelques clics, réalisez des devis vendeurs et passez vos commandes à votre Fournisseur depuis la même solution, n'importe quand (24h/24h, 7j/7) et de n'importe où (accessible via PC, Smartphone et tablette).

Fabricant de menuiseries, stores, fermetures, vos tarifs sont déjà référencés dans ProDevis ? Gagnez en efficacité en équipant vos équipes du même outil de chiffrage que vos clients !

Les formations ProDevis, qu'est-ce que c'est ? Réponse en vidéo, 2 formats de formation à votre disposition. Les formations de découverte pour que que nouvel utilisateur puisse prendre en main ProDevis en étant accompagné par un formateur expert. Les formations de perfectionnement pour que chaque utilisateur de ProDevis puisse découvrir les dernières fonctionnalités du logiciel, perfectionner son utilisation, et l'adapter toujours plus à l'évolution de son entreprise.

Editeur de logiciels, ELCIA a pour vocation d’apporter une réponse simple et conviviale à un métier complexe et trop souvent réservé aux techniciens : la menuiserie.

ELCIA dans la lignée des meilleurs éditeurs de logiciels de FranceComme chaque année, les yeux des éditeurs de logiciels français étaient tournés du côté des palmarès Truffle100 et Top250. Basés sur l’évolution du chiffre d’affaires et des effectifs, ces deux classements sont considérés comme une référence de l’édition logicielle de notre pays (voir ci-après).64ème du Truffle100 et 85ème du Top250, ELCIA confirme une fois encore sa place parmi le gratin des éditeurs de logiciels français. Mieux, l’éditeur de logiciels spécialisés Menuiserie, Store, Fermeture grignote même quelques places supplémentaires cette année (+5 places au Truffle100 et +1 place au Top250) pour consolider sa position à la table du top 100 des éditeurs de logiciels de notre pays. Le classement complet du Top250 ICILe classement complet du Truffle100 ICILes 3 enjeux d’ELCIA pour 2023#1 Innovation : investir en R&D, rester à la pointe de la techno, être en recherche constante de nouveaux partenaires pour proposer toujours plus de valeur : c’est ça innover chez ELCIA ! Avec le même objectif depuis plus de 20 ans : simplifier la vie des Menuisiers dont l’activité s’est intensifiée ces derniers mois.Point d’orgue en 2023 : la sortie de la 9ème version de ProDevis, le 1er logiciel de chiffrage et gestion commerciale Menuiserie, Store, Fermeture lancé en 1999 et utilisé aujourd’hui par plus de 20 000 menuisiers. Après sa présentation en avant-première sur le salon Batimat, sa sortie est prévue durant le 1er trimestre 2023.#2 Recrutement : avec plus de 45 nouveaux collaborateurs accueillis en 2022, le Groupe s’apprête à franchir la barre symbolique des 240 collaborateurs. Pour 2023, le recrutement de nouveaux talents sera une nouvelle fois au coeur des priorités, avec l’ambition d’augmenter ses effectifs de +15%, soit 35 à 40 nouveaux recrutements prévus.#3 Engagement écologique : engagée depuis 2018 dans une démarche écologique forte autour du 0 déchet ou encore de la mobilité, ELCIA souhaite passer à la vitesse supérieure en 2023. La prochaine étape : calculer son empreinte carbone et ainsi fixer un objectif concret à atteindre face à ses ambitions éco-responsables. Avec à l’esprit, la perspective de pourquoi pas devenir une entreprise à mission pour graver cet engagement écologique au coeur de sa raison d’être.

Les 2 tops nouveautés ELCIAProDevis dévoile sa 9ème versionUn nouveau chapitre s’ouvre dans la belle histoire de ProDevis ! Une belle histoire débutée en 1999, quand le premier logiciel de chiffrage et gestion commerciale spécialisé Menuiserie, Store, Fermeture a révolutionné tout un secteur. 23 ans et plus de 21.000 utilisateurs plus tard (c’est même 1 Menuisier sur 2 qui l’utilise tous les jours), ProDevis franchit une nouvelle étape : place à ProDevis 9 !Un ProDevis tout neuf qui présentera notamment une nouvelle interface et de nouvelles fonctionnalités attendues par le marché. Le mot d’ordre de cette nouvelle version ? Encore plus de temps gagné et de performance pour ses utilisateurs ! Toujours avec le même objectif : simplifier la vie des Menuisiers.Révélation et démonstration sur le stand ELCIA !Un stand 100% éco-conçu pour un salon 0 déchet !Innover dans ses produits mais aussi innover pour contribuer à un monde plus durable et responsable ! Chère à son Président-Fondateur Franck COUTURIEUX, la protection de l’environnement est au cœur de la raison d’être d’ELCIA et du quotidien de ses collaborateurs. Pour 2022, ELCIA souhaite passer à la vitesse supérieure avec une promesse : se rapprocher au maximum du zéro déchet ! Action dès BATIMAT avec un stand 100% éco-conçu !Pour Franck COUTURIEUX, Président-Fondateur d’ELCIA : « Si l’on suit notre démarche écologique autour du zéro déchet, nous ne devrions plus exposer sur les salons, qui sont des gros producteurs de déchets et de matériaux non réutilisables. Mais nous avons préféré trouver des solutions conformes à notre raison d’être. Nous avons fait des choix forts et marquants : rendez-vous compte, un stand sans plancher ni moquette au sol ! Nous espérons que cela fera des émules pour les prochaines éditions car nous ne sommes pas les seuls à avoir ces valeurs. »Pour Guillaume LOIZEAUD, Directeur du Mondial du bâtiment et de BATIMAT : « La démarche des équipes ELCIA est remarquable, elle consiste à réinterroger les pratiques habituelles des salons et à mettre en cohérence les actions de la marque avec les grands défis du climat et de l’environnement ; c’est un exemple concret, d’un partenaire historique de BATIMAT, qui est en totale cohérence avec l’édition 2022 du mondial du bâtiment. Nous avons engagé une action de fond sur l’ensemble des 150.000m2 d’exposition qui vise à réduire au maximum tous les impacts : transport moins carboné, revalorisation des déchets, restauration locale, stands éco-conçus, circularité partout où c’est possible, le salon BATIMAT prend sa part au grand défi du siècle. »Le stand ELCIA pour BATIMAT, c’est un stand...... sans plancher technique ! Terminés moquette, plancher et autre revêtement plastique, le stand sera posé directement sur le sol béton du hall. Ce sont ainsi plus de 100m2 de bois et de moquette qui sont économisés.... sans déchets ! Ni verre, ni bouteille en plastique ! Terminés également les goodies et réduction au maximum des supports de communication imprimés pour privilégier les supports digitaux.... avec des matériaux recyclables ! Du bois contreplaqué au béton, en passant par l’adhésif Haru (principalement constitué de papier) : les matériaux du stand ont été sélectionnés suivant leur écoresponsabilité. Avec deux matériaux phares : le DropPaper (composé de cellulose, polyester et fibre de verre, léger et donc peu gourmand en transport) et le DropCake (panneau rigide recyclable à l’infini, composé de 60% de déchets de DropPaper et 40% de déchets de polyethylène). Les matériaux non recyclables auront quant à eux droit à une seconde vie (mettre des exemples concrets) et seront donnés à des boutiques qui les revendront à prix solidaires.... qui relève un sacré défi écologique ! Un stand éco-conçu : c’était un sacré challenge pour GALIS, l'agence de stand événementiel.Pour Anthony HEINTZ, Chargé d’Affaires chez GALIS : « C’est bien la première fois qu'un client est assez fou pour nous demander un stand sans plancher ni moquette ! Cela représente un défi de taille et demande un design spécifique qui invite les visiteurs à regarder vers le haut. Nous sommes fiers de cette création de concept inédit, mais aussi de pouvoir nous engager dans des projets auprès de clients qui, comme nous, ont une forte volonté durable. Réfléchir ensemble pour transformer le secteur événementiel et créer le stand responsable de demain, c'est ce pour quoi nous travaillons ! C'est un beau challenge lancé par ELCIA, le résultat est là et nous espérons qu'il marquera les esprits. »Les autres nouveautés à découvrir sur le stand ELCIADu côté du partenaire d'ELCIA, AlloToolsUn nouveau configurateur 3D pour PergolaAlloTools présente sur BATIMAT son tout nouveau configurateur 3D pour Pergola bioclimatique en version BtoB et BtoC. Ses deux fonctionnalités phares :La simulation des ombres (indispensable pour contrôler la pertinence de certaines options), faite en fonction de la géolocalisation/orientation de la pergola, des ouvertures/fermetures dynamiques des lames, stores ou brise-vues et surtout de la période d’ensoleillement suivant le mois de l’année et l’heure de la journée.La réalité augmentée, qui permet de projeter via l’écran de son smartphone ou de sa tablette sa pergola sur-mesure dans son propre environnement. Le projet imaginé par le client et configuré est ainsi simulé avec un effet « waouh » garanti.Un nouveau module de simulation sur photoPour la première fois depuis le rapprochement entre ELCIA et AlloTools, l’éditeur de BatiTrade a développé un module indépendant et externe dédié à la simulation sur photo de produits de menuiserie, fermeture et protection solaire. Ce module appelé « VirtualPhoto », est capable de mettre en situation des produits devisés via les configurateurs ELCIA ou BatiTrade, le tout sur une photo de l’environnement du client, dans une logique multiproduit, pour un projet complet et harmonisé.Diapason passe à la vitesse supérieure dans la gestion des écrans dans les ateliersUn an après sa présentation sur Equipbaie, Tempo, la brique fonctionnelle de Diapason dédiée à la gestion des écrans ateliers, va plus loin avec de nouvelles fonctionnalités. 0 papier, gain de temps et portabilité pour les opérateurs de production, responsable d’ateliers et service qualité du secteur !Ramasoft présente sa nouvelle solution adaptée à la production boisDéjà spécialisé dans la fabrication de menuiseries sur-mesure PVC et Alu, les utilisateurs de Ramasoft (logiciel de fabrication et GPAO) pourront désormais profiter de la simplicité et de la puissance du moteur 3D de Ramasoft pour fabriquer leurs châssis Bois.

Partageant des valeurs communes d’innovation et de service clients, SOMFY et ELCIA souhaitent mettre en place ce partenariat pour répondre au double objectif de développement du groupe ELCIA en Europe et d’accompagnement des installateurs de menuiseries dans la vente de solutions connectées.Fondée en 1999, ELCIA rassemble 210 collaborateurs en France, et compte plus de 24 000 utilisateurs. Le Groupe commercialise notamment ProDevis, logiciel n°1 de chiffrage et de gestion commerciale pour les installateurs Menuiserie, Store et Fermeture, une solution permettant d’optimiser les échanges entre les industriels, leurs réseaux de vente et les clients particuliers.Accompagnement de la croissance d’ELCIA Cette opération va permettre d’accompagner l’ambition de croissance du groupe ELCIA en Europe, et notamment en Allemagne. Le groupe SOMFY y a développé un solide réseau d’experts depuis la création de sa filiale en 1969, et connaît les enjeux de ce marché, le plus important d’Europe dans le domaine de la menuiserie.Développement des outils digitaux nécessaires aux réseaux d’installation et de distribution Ce partenariat va également permettre de développer des outils digitaux innovants auprès des réseaux d’installation et de distribution de menuiseries. L’offre d’ELCIA s’est construite pour connecter l’univers de la menuiserie et répondre aux évolutions des besoins et des usages du secteur. Fort de cette expertise, ELCIA va enrichir ses solutions pour élargir sa proposition autour des menuiseries connectées, répondant ainsi aux grandes tendances d’évolution de l’habitat et de la maison connectée. Cette collaboration vise notamment à apporter un accompagnement approfondi de toute la chaîne de valeur dans sa digitalisation et permettre la poursuite de la structuration des réseaux d’installateurs pour garantir un service de grande qualité aux consommateurs.Sous réserve de la levée des conditions suspensives usuelles, cette prise de participation sera effective le 14 avril 2022. SOMFY financera cette prise de participation par sa trésorerie existante. « Le rapprochement avec SOMFY nous permet de bénéficier de l’expertise d’un Groupe industriel français tourné vers l’international, au capital stable et avec une vision long terme, pour notre développement en Europe, et va apporter de la valeur pour les clients en simplifiant la vie de tous les acteurs du marché grâce à nos solutions logicielles et des services innovants. » commente Franck Couturieux, Président-Fondateur d’ELCIA.« Nous nous réjouissons d’accompagner les équipes d’ELCIA au travers de cette prise de participation. L’innovation et le service clients sont des valeurs que nous partageons largement avec cette pépite française et cela va permettre de renforcer l’offre digitale pour les installateurs, optimisant la satisfaction des consommateurs » conclut Pierre Ribeiro, Directeur Général de SOMFY.

Gestion des SAV et 3D : de nouvelles fonctionnalités ProDevis pour les Installateurs / RevendeursLogiciel n°1 de chiffrage, facture et gestion commerciale Menuiserie, Store, Fermeture depuis plus de 20 ans, ProDevis continue d’évoluer pour toujours plus répondre aux besoins de ses 21 000 utilisateurs.Faire rimer gestion des SAV avec simplicité et réactivitéDépannage, SAV, fin de chantier : gérer les interventions chez ses clients peut vite devenir chronophage, sans compter les coûts cachés pouvant en découler. Pour gagner en temps, en simplicité et en efficacité, le nouveau module Interventions de ProDevis permet de :Gérer tous types d’interventions de manière globaleSimplifier leur traitementBénéficier d’une analyse fine et précise de cette activitéLa 3D : une arme supplémentaire pour faciliter la venteParticipant au Concours des meilleures innovations NordbatLe mode de consommation du particulier a évolué : face à des produits de Menuiserie toujours plus personnalisables, ce dernier demande de plus en plus de voir le rendu final de sa fenêtre, son portail ou sa porte d’entrée avant de l’acheter, comme il le ferait pour sa cuisine ou sa nouvelle voiture. Les Installateurs / Revendeurs ont donc besoin d’outils graphiques pour mieux présenter leurs produits, projeter leurs clients dans leur projet, tout en les rassurant sur le produit qui lui sera livré. Avec l’interface entre ProDevis et les configurateurs 3D BatiTrade, plus de 21 000 menuisiers réalisent leur projet de portails, clôtures, portes de garage, garde-corps, portes d’entrée, pergolas, lames de terrasse ou encore placard/dressing en 3D. En quelques clics, ils donnent naissance au produit du particulier sous ses yeux, et l’intègrent en réalité augmentée ou dans une photo de sa maison pour faciliter la vente.Toujours plus de simplicité pour les fabricants de menuiseriesLogiciel de fabrication de menuiseries PVC et Alu sur-mesure, Ramasoft apporte simplicité, fiabilité et autonomie dans toutes les étapes de fabrication. Désormais ouvert à la fabrication de menuiseries bois, Ramasoft se connecte également avec ProDevis pour simplifier la gestion commerciale des fabricants du secteur. Après avoir chiffré leurs menuiseries les plus complexes avec Ramasoft, ces derniers pourront importer automatiquement leurs chiffrages dans ProDevis et ainsi y piloter toute leur gestion commerciale. Inversement, toutes les commandes signées dans ProDevis pourront être transférées dans Ramasoft en un clic pour lancer en fabrication.Des devis +simples +rapides et +vendeurs pour les professionnels du bâtiment chiffrant occasionnellement des produits Menuiserie, Store, FermetureQu’ils soient maçons, charpentiers, architectes, entreprises d’isolation ou encore constructeurs de maisons individuelles, certains professionnels du bâtiment, non spécialisés en Menuiserie, sont parfois amenés à réaliser des devis pour une fenêtre, un portail ou encore une porte d’entrée. Même si cette activité de Menuiserie reste occasionnelle pour eux, ils ont tout autant besoin de chiffrer rapidement pour être réactifs face aux demandes de leurs clients. Pensée et adaptée à leurs besoins, la solution de chiffrage et commande 100% Web ProDevis c’est :Une solution Menuiserie, Store, Fermeture équipée d’un configurateur de vente 100% métier pour créer des devis facilement et passer des commandes en un clicPlus de 1 750 tarifs de +600 fournisseurs de fenêtres, portes, volets... toujours à jourUne solution 100% web, disponible tout le temps et de partout (sur PC, smartphone et tablette)Un abonnement en ligne simple, en 5 minutes pour utiliser immédiatement la solutionUn abonnement attractif de 55€ HT/mois adapté à leur activité et sans engagement pour une liberté totaleEn bonus : une application mobile synchronisée avec l’application web, disponible sous iOS et Android pour remplacer ses notes papiers avec prise de photos, vidéos, dessins et notes vocales

Initié par l’Etat et France Relance, et financé par France Num en partenariat avec BPI France, ce programme de formations gratuites à la transformation digitale s’adresse aux petites et moyennes entreprises du bâtiment. Après le succès de la 1ère session dans les locaux d’ELCIA, trois nouvelles dates sont disponibles dans différentes régions pour tous les utilisateurs de ProDevis.« ELCIA est au coeur de la digitalisation des professionnels du secteur Menuiserie, Store, Fermeture depuis plus de 20 ans avec ProDevis. Cette initiative avec BATIGITAL permet à nos utilisateurs de mieux appréhender les outils digitaux indispensables à leur visibilité et leur développement, tout en redécouvrant les actions concrètes qu’ils peuvent mettre en place avec ProDevis comme l’envoi d’e-mails ou de sms » Clémence VERT, Chef de Projets Marketing BU RevendeursRéussite pour la 1ère session BATIGITAL dans les locaux d’ELCIACe sont 15 utilisateurs ProDevis de la région Rhône Alpes-Auvergne qu’ELCIA a réunis le 22 novembre pour la 1ère session BATIGITAL dans ses locaux près de Lyon.Chacun a ainsi pu passer une journée avec Stéphanie GERIFAUD, formatrice BATIGITAL, pour obtenir toutes les clés pour déployer des actions digitales concrètes et booster la visibilité de son entreprise. Parmi les thématiques abordées :Gérer son compte GoogleMyBusinessAnimer ses réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram)Gérer ses avis clientsÊtre présent localement sur le webIls sont menuisiers et ont suivi la formation BATIGITAL :David GESTIN – FERMETURE ECON’HOME« Notre secteur est concurrentiel avec des clients qui vont de plus en plus sur internet pour regarder les avis sur l’entreprise et son actualité. Les outils digitaux vont nous permettre de rassurer notre clientèle à ce niveau-là : nous avons notre site internet qui est la vitrine de l’entreprise et nous travaillons également sur les avis clients. Nous avions besoin d’en apprendre plus sur le digital pour continuer à nous développer. La formation BATIGITAL nous permet de voir les différents outils digitaux qui existent afin d’améliorer notre façon de communiquer auprès de nos clients. » Laurent CHEVALIER – FENETRES ET HABITAT« Le digital fait partie intégrante de la manière de consommer du particulier : avant d’acheter, il va avoir le réflexe de regarder les avis Google ou Facebook. En tant que PME, j’utilise le digital comme une vitrine. Un client est plus important qu’une vente et nous avons besoin du digital pour soigner nos clients et avoir de bonnes notes et de bons avis. Le COVID m’a permis d’investir dans mon site internet qui était devenu vétuste. La formation BATIGITAL me permet de découvrir des nouveautés que je ne connaissais pas. C’est très important d’être accompagné sur le digital parce qu’il est au coeur du développement des entreprises. Pour le développement personnel d’un chef d’entreprise, c’est hyper important d’être toujours à l’affût et de savoir si on est efficace dans les actions que l’on met en place. »Stéphanie GERIFAUD – Formatrice BATIGITAL« Le digital est un reflexe chez le particulier. Dans le milieu du bâtiment, même si le bouche-à-oreille fonctionne encore beaucoup, le particulier va quand même aller se renseigner sur Google ou les réseaux sociaux, voir si la société existe bien, son image, ce qu’elle inspire. Le particulier a besoin d’être rassuré. Le digital va aussi aider au recrutement, un axe primordial pour les entreprises du secteur. Elle se doivent de séduire et d’être attractives. Le secteur de la Menuiserie est déjà assez avancé en termes de communication. Les formations BATIGITAL s’adapte à chaque personne. L’idée est que chacune, quel que soit son degré d’avancement digital, reparte avec des clés pour évoluer dans sa communication, avec des parties opérationnelles, pendant lesquelles nous regardons ensemble leurs supports digitaux, on échange des bonnes pratiques, on donne des conseils pour s’améliorer. »Trois nouvelles sessions prévues dans différentes régionsLa réussite de la 1ère session dans les locaux d’ELCIA donne le coup d’envoi de trois nouvelles dates prévues dans différentes régions de France :Le 7 février à BordeauxLe 7 mars à NantesLe 4 avril à NiceTous les utilisateurs de ProDevis intéressés par une formation BATIGITAL peuvent s’inscrire dès maintenant en cliquant ici : www.elcia.com/batigital

#1 Le nouveau module Interventions de ProDevisProDevis, le logiciel n°1 de chiffrage et gestion commerciale Menuiserie, Store, Fermeture, présente son nouveau module Interventions ! Son objectif : permettre aux 20.000 utilisateurs de gérer tous types d'interventions (dépannage gratuit ou payant, SAV, fin de chantier…) de manière globale, de simplifier leur traitement, tout en bénéficiant d'une analyse fine et précise de cette activité.De son côté, ProDevis START, l'application de chiffrage et commande 100% web pour les Artisans présente ses modules Favoris et Médias. Deux nouveaux modules, un objectif commun : toujours plus simplifier la création de leurs devis et gagner en efficacité dans leur activité quotidienne !#2 Le 1er configurateur 3D fenêtres 100% web pour les IndustrielsELCIA présente son 1er configurateur 3D fenêtres 100% web à destination des particuliers. A disposition des Industriels du secteur, ce configurateur 3D s'intègre dans leur site web ou encore leurs bornes de showroom. Leurs clients particuliers y modélisent leur projet Menuiserie simplement et rapidement via une représentation 3D fidèle et précise. Outil d'aide à la vente, le configurateur permet à l'industriel de générer des leads et capter de nouveaux clients. Déployée chez un client pilote, la solution sera dévoilée sur le salon.#3 Les configurateurs 3D BatiTrade accessibles depuis ProDevis – Elu nouveauté ARTIBAT 2021ELCIA poursuit également son objectif de démocratiser l'usage des configurateurs 3D grâce à l'interface entre ProDevis et BatiTrade ! Plus de 20.000 menuisiers peuvent désormais accéder aux configurateurs 3D BatiTrade directement depuis leur logiciel de chiffrage et gestion commerciale ProDevis, pour réaliser leur projet de portails, clôtures, portes de garage, garde-corps, portes d'entrée, pergolas, lames de terrasse ou encore placard/dressing en 3D. C'est toute l'expérience clients entre l'industriel, l'installateur et le particulier qui est révolutionnée !#4 Diapason innove dans la gestion des écrans AteliersLa gestion des écrans ateliers de Diapason prend un nouveau virage. Dédiée aux ateliers de production, son objectif est d'optimiser le pilotage de la production, d'apporter un support « 0 papier » aux opérateurs et d'assurer un suivi qualité, directement depuis les écrans ateliers. 100% Web, cette nouvelle brique est facile à déployer pour un gain de productivité immédiat.Autre nouveauté : Diapason s'interface également avec Microsoft Power BI pour créer des rapports et tableaux de bord dynamiques. Au travers d'un nouveau module, Diapason mettra à disposition un puissant moteur d'extraction pour permettre à des key users sans connaissance technique d'exploiter facilement toutes les données de l'entreprise.#5 Ramasoft et ProDevis se connectent pour simplifier la gestion commercialeLogiciel de fabrication de menuiseries PVC et Alu sur-mesure, Ramasoft se connecte à ProDevis pour offrir de nouvelles possibilités aux fabricants du secteur. Grâce à cette interface, après avoir chiffré leurs menuiseries les plus complexes avec Ramasoft, ces derniers pourront importer automatiquement leurs chiffrages et ainsi piloter toute leur gestion commerciale avec ProDevis. Inversement, toutes les commandes signées dans ProDevis pourront être transférées dans Ramasoft en un clic pour lancer en fabrication.

Comme à son habitude, c’est caméra au poing que Pascal BLACHE de son vrai nom, a passé une journée aux côtés de Thierry GUILBERT, gérant de la société AG Menuiserie (menuiseries extérieures, intérieures et de jardin).De la prise de cote jusqu’à la réalisation du devis client avec une application métier comme ProDevis START : plongez sans plus attendre dans le quotidien d’un Menuisier 2.0 !

Pourquoi avoir décidé de vous équiper de ProDevis START ?Faire un devis pouvait me prendre une journée voire deux. J’y passais mes samedis, mes dimanches et toutes mes soirées. Cette perte de temps impactait mon organisation et mes ventes : mon activité n’évoluait pas, ma société n’avançait pas… Je devais clairement gagner du temps dans mon chiffrage et simplifier mon quotidien.Comment ProDevis START vous accompagne-t-il dans le chiffrage ?Faire un devis est devenu un jeu d’enfant : je renseigne la largeur du produit, sa hauteur, ses options et j’édite mon devis en quelques clics. J’ai la garantie que les tarifs des fabricants sont à jour, sans erreurs sur le prix final. Avec ProDevis START, je chiffre mes petits devis en 3 minutes. Pour une maison avec la totalité des menuiseries et fermetures, 30 minutes me suffisent. Le côté 100% Web de ProDevis START me permet aussi, quand nécessaire, de pouvoir chiffrer directement en rendez-vous client, en me connectant en partage de connexion avec mon smartphone depuis un PC portable. ProDevis START me permet d’être très réactif face aux demandes de mes clients. J’ai eu de très bons retours : parfois ils n’en reviennent pas de recevoir leur devis aussi rapidement !Une réactivité qui vous permet de remporter plus d’affaires ?Cela facilite clairement la vente ! Il m’arrive souvent d’avoir un client au téléphone, et de lui envoyer son devis à peine après avoir raccroché. Il peut me donner son accord dans la foulée, alors qu’il attend les devis de mes confrères depuis plusieurs semaines.Une réponse rapide fait la différence aux yeux du client particulier, parfois même avant le produit ou le prix. Il y a clairement un avant et un après ProDevis START au niveau de ma réactivité et de mes ventes. Depuis que je suis équipé de ProDevis START, je gagne beaucoup plus de chantiers. ProDevis START m’a ouvert des portes et a contribué à augmenter mes ventes et à développer plus facilement mon entreprise.Comment s’est déroulée la prise en main de ProDevis START ?La solution était disponible immédiatement, sans avoir à attendre, sans besoin de formation… Les fonctionnalités de ProDevis START correspondaient à mes besoins avec un prix adapté pour les petites structures qui n’ont pas forcément les moyens pour de gros investissements. Je me suis abonné en ligne sur le site web d’ELCIA. C’était facile et rapide. La prise en main de ProDevis START a été simple, la solution est très intuitive. Vous êtes artisan et vous n’êtes pas équipé d’une solution de chiffrage et commande pour vos produits de Menuiserie, Store et Fermeture ?Pour s’abonner à ProDevis START, quelques minutes suffisent !

#1 Le nouveau module Interventions de ProDevisProDevis étoffe sa palette de fonctionnalités : le logiciel n°1 de chiffrage et gestion commerciale Menuiserie, Store, Fermeture profite d’Equipbaie pour présenter son nouveau module Interventions ! Venant s’ajouter aux 9 déjà existants, son objectif est de permettre aux 20 000 menuisiers utilisateurs de ProDevis de gérer tous types d’interventions (dépannage gratuit ou payant, SAV, fin de chantier…) de manière globale, de simplifier leur traitement, tout en bénéficiant d’une analyse fine et précise de cette activité.De son côté, ProDevis START, l’application de chiffrage et commande 100% web pour les Artisans présentera ses modules Favoris et Médias pour la 1ère fois sur un salon.#2 Le 1er configurateur 3D fenêtres 100% web pour les IndustrielsFruit de l’alliance avec l’éditeur belge Ramasoft, c’est son tout 1er configurateur 3D fenêtres 100% web à destination des particuliers qu’ELCIA présentera sur Equipbaie. Mis à disposition des Industriels du secteur, ce configurateur 3D s’intègre dans leur site web ou encore leurs bornes de showroom. Leurs clients particuliers y modélisent leur projet Menuiserie en quelques clics, simplement et rapidement via une représentation 3D fidèle et précise. Véritable outil d’aide à la vente, le configurateur permet à l’industriel de générer des leads et capter de nouveaux clients. Déployée chez un client pilote, la solution sera dévoilée sur le salon.ELCIA poursuit également son objectif de démocratiser l’usage des configurateurs 3D grâce à l’interface entre ProDevis et BatiTrade (candidate aux Trophées de l’Innovation du salon). A découvrir sur le stand ELCIA !#3 Diapason innove dans la gestion des écrans AteliersIssue du programme de co-construction entre les équipes ISIA et les utilisateurs de Diapason, la gestion des écrans ateliers prend un nouveau virage. Spécialement dédiée aux ateliers de production, son objectif est d’optimiser le pilotage de la production, d’apporter un support « 0 papier » aux opérateurs et d’assurer un suivi qualité, le tout directement depuis les écrans ateliers. 100% Web, cette nouvelle brique est facile à déployer pour un gain de productivité immédiat.Autre nouveauté : Diapason s’interface également avec Microsoft Power BI pour créer des rapports et tableaux de bord dynamiques. Au travers d’un nouveau module, Diapason mettra à disposition un puissant moteur d’extraction pour permettre à des key users sans connaissance technique d’exploiter facilement toutes les données de l’entreprise.#4 Ramasoft et ProDevis se connectent pour simplifier la gestion commercialeLogiciel de fabrication de menuiseries PVC et Alu sur-mesure, Ramasoft se connecte à ProDevis pour offrir de nouvelles possibilités aux fabricants du secteur. Grâce à cette interface, après avoir chiffré leurs menuiseries les plus complexes avec Ramasoft, ces derniers pourront importer automatiquement leurs chiffrages et ainsi piloter toute leur gestion commerciale avec ProDevis. Inversement, toutes les commandes signées dans ProDevis pourront être transférées dans Ramasoft en un clic pour lancer en fabrication.AlloTools présent sur le stand ELCIA à Equipbaie pour présenter ses nouveautés autour des configurateurs 3D Stand ELCIA - Hall 1 Stand G32Un an après l’annonce de leur partenariat, AlloTools, éditeur des solutions BatiTrade (configurateurs 2D et 3D pour les produits de menuiseries, fermetures extérieures et aménagements intérieurs) sera pour la 1ère fois co-exposant sur le stand du Groupe ELCIA - Hall 1 Stand G32.Démocratiser la 3D dans le secteur Menuiserie, Store et Fermeture pour la rendre accessible dans tous les outils de vente des installateurs : c’est chose faite grâce à l’alliance entre ELCIA et AlloTools.Avec cette nouvelle interface, plus de 20 000 menuisiers accèdent aux configurateurs 3D BatiTrade directement depuis ProDevis, le logiciel n°1 de chiffrage et gestion commerciale Menuiserie, Store, Fermeture. Plus besoin de changer de solution pour réaliser leur projet 3D de portails, clôtures, portes de garage, garde-corps, portes d’entrée, pergolas, … moins de ressaisie pour plus de temps gagné !

Le Forum ELCIA Digital pour les Industriels – 15 juin de 9h à 12hAu coeur de cette matinée d'échanges : les sociétés CADIOU, SCHENKER STORES et SOPROFEN prendront la parole pour partager des cas concrets. De quoi inspirer l'ensemble des participants.Le programme de la matinée :9h00 – 10h00 : présentation des nouveautés produits du Groupe ELCIA10h – 10h30 : Témoignage de CADIOU - Katell GAIFFAS (Responsable Marketing et communication)Sujet : « Le configurateur 3D : une nouvelle expérience pour vous connecter à vos clients particuliers »CADIOU s'appuie sur deux configurateurs 3D BatiTrade portails et garde-corps « KOSTUM BY CADIOU » pour offrir une expérience unique à ses clients sur son site10h45 – 11h15 : Témoignage de SCHENKER STORES - Christelle Bertard (Directrice Commerciale France et Benelux)Sujet : « outil de chiffrage en ligne : rendez vos clients autonomes et gagnez en efficacité commerciale »SCHENKER STORES a déployé MyPricer, la solution de chiffrage 100% web : retour sur la mise en place et les bénéfices.11h30 – 12h : Témoignage de SOPROFEN - Renaud PFALZGRAF (Directeur Marketing et Communication)Sujet : « Espace Pro / extranet : une opportunité pour développer de nouveaux services auprès de vos clients professionnels »SOPROFEN a mis en place la dématérialisation des commandes et le Configurateur de vente ELCIA dans leur portail « e.SoPro » »Pour s'inscrire au Forum ELCIA Digital ➡ https://bit.ly/3eAtXEALe Forum ProDevis Digital pour les Revendeurs/Installateurs – 17 juin de 9h à 12hDurant cette matinée, 4 tops utilisateurs de ProDevis s'exprimeront pour partager leurs retours d'expérience sur des problématiques clés de leur activité. Enjeu, freins, solution et bénéfices : de quoi profiter de bonnes pratiques et astuces à répliquer dans son activité.Le programme de la matinée :9h15 – 9h45 : Témoignage de BERGER FERMETURES ET MENUISERIES – Frédéric BERGERSujet : « Le suivi client de A à Z : toutes vos affaires centralisées et à jour accessibles à toutes les personnes de votre entreprise »10h00 – 10h30 : Témoignage VPM 12 - Julien VIDALSujet : « Comment j'ai augmenté mes ventes grâce à la 3D ? accessible depuis ProDevis via les configurateurs BatiTrade, la 3D révolutionne toute l'expérience client. »10h45 – 11h15 : Témoignage de TECHNI CONFORT – Boris SCIANDRASujet : « La gestion de la pose : ProDevis, un outil indispensable pour bien chiffrer la pose de ses chantiers et analyser sa marge »11h30 – 12h : Témoignage de BAIES & STORES- Franck ESTAVILSujet : « Je gère mes commandes en 1 clic, et vous ? plus simple, plus rapide, moins d'erreurs : optimisez votre passage de commande avec ProDevis.»Pour s'inscrire au Forum ProDevis ➡ https://bit.ly/3f07PlU

Pourquoi avoir décidé de déployer ce nouvel espace de saisie en ligne ?Notre ancien outil de chiffrage en ligne datait de 2009. Comme il était vieillissant et plus adapté aux besoins de nos clients, le nombre d’utilisateurs n’augmentait plus. D’autant plus que nous étions aussi limités de notre côté car nous ne pouvions pas mettre l’intégralité de nos produits dans ce configurateur, à disposition de nos clients. Notre gamme de produits est de plus en plus large et nous souhaitions faciliter le travail de nos clients : le moment était venu de leur proposer une solution plus performante !Nous travaillions déjà avec ELCIA sur le développement du passage de commandes dématérialisé via ProDevis. Déployer le Configurateur ELCIA en marque blanche nous permettait de rationaliser et d’optimiser notre travail. En combinant ces deux projets, nous enrichissions une seule source d’informations pour que nos tarifs soient diffusés à la fois sur notre site web, sur ProDevis et sur ProDevis START. Ce format nous a beaucoup plu, il nous permet de mettre à jour nos tarifs simplement et ainsi de proposer des bibliothèques de prix toujours à jour à nos clients.Quels ont été les premiers retours du côté de vos clients et de vos équipes ?Nous proposons à nos clients de passer sur une saisie de leurs devis 2.0, totalement en ligne. Ils gagnent en autonomie en pouvant réaliser leurs devis 24h/24, y compris les week-ends. Ils ont un chiffrage sans surprise, le prix annoncé correspondra toujours à leur commande. Ce qui est chiffrable sur le configurateur est réalisable en fabrication. Nos clients ont gagné en autonomie et en fiabilité, ils devisent et commandent en un clic. Notre Service ADV se focalise sur les demandes spécifiques, avec des cotes trop petites ou trop importantes pour être chiffrées en ligne.Nous sommes à l’écoute de nos clients pour apporter d’éventuelles évolutions sur le configurateur. Nous avons par exemple ajouté la possibilité de dupliquer une ligne de commande. Cela semble logique mais nous ne l’avions pas forcément anticipé. Nous avons pu réagir rapidement en collaboration avec ELCIA pour faire évoluer le configurateur.Six mois après le lancement, l’équipe FLIP est plus que satisfaite de cet outil, plus fiable et plus simple. Avec notre précédent système de saisie, nous n’avions qu’une moyenne d’utilisation de 15%. Aujourd’hui nous sommes à plus de 30%.Au niveau de notre Service ADV, le travail et l’organisation de la personne dédié à l’intégration des commandes ont été simplifiés.Vers quelles nouvelles étapes souhaitez-vous désormais vous diriger ?L’objectif est de poursuivre la conversion de nos clients pour atteindre 70% de commandes passées en ligne d’ici 2023. Ainsi nous irons vers une transformation des métiers de nos collaborateurs pour un meilleur accompagnement client.

Cette édition 2021 des TROPHÉES de l’Innovation compte 34 innovations candidates qui sont autant de solutions nouvelles que les professionnels du bâtiment vont pouvoir découvrir et s’approprier.Le 3 juin prochain, les dossiers seront étudiés par le Jury qui aura pour mission de sélectionner les Nominés et les Lauréats des TROPHÉES. Ce Jury est composé d’experts sectoriels indépendants dont de nombreux journalistes spécialisés.Les Nominés seront annoncés le 4 juin, à l’issue du Jury. Les Lauréats seront dévoilés lors d’une conférence de presse digitale le 22 juin matin.La remise officielle des TROPHÉES aura lieu mercredi 22 septembre sur l’Arena Innovation du salon ÉQUIPBAIE-MÉTALEXPO.Du 21 au 23 septembre, les visiteurs pourront découvrir la totalité des innovations candidates sur l’Arena Innovation grâce à des sessions de pitchs thématiques et des écrans interactifs. Ils pourront également voter en direct pour leur innovation préférée.Les 34 innovations présentées sur ÉQUIPBAIE-MÉTALEXPO 2021BEL'MPORTES D'ENTRÉE BOIS 100 ABSOLU, performantes, durables et finition garantie 10 ans.BRUSTOR NVPERGOLA BIOCLIMATIQUE B600S, une expérience ultime du ‘Outdoor Living’.DECEUNINCK SASELEGANT, le concept de fenêtre ultime.ELCIACONFIGURATEURS 3D BatiTrade / ProDevis, la 3D accessible à tous les menuisiers pour une nouvelle expérience de vente.FENETREAOPEN NATURE, une porte pour le futur.FRANCE FERMETURESCONFIGURATEURS 3CPRO FULL WEB, une nouvelle façon de commander depuis votre PC ou votre Smartphone.FRANCE FERMETURESALLOVISIO, la Visio Assistance sur chantier.FRANCE FERMETURESQWIDI by Well'com, réglez et dépannez vos volets et stores depuis votre Smartphone.FUTUROLIZI’ROL, le volet roulant traditionnel à la mise en œuvre ultra-rapide.FUTUROLMoustiquaire motorisée, pour fermer la moustiquaire sans ouvrir la fenêtre.GROUPE MAINEFUSION, le portail battant motorisé avec portillon intégré.GYPASSPORTE DE GARAGE AVEC PORTILLON AUTOMATIQUE, le portillon de la porte de garage sectionnelle se pilote dorénavant à distance.HAROLLUX, store banne à bras articulés.HERCULE PROHERCULEPRO LINK, ERP SAAS de gestion complète d'activité des entreprises de menuiserie, stores et fermetures.KE FRANCEKEDRY SKYLIFE, pergola bioclimatique rétractable.K-LINELA FENÊTRE PILOTÉE, pour la première fois, une fenêtre prend soin de la santé dans l'habitat.LOUINEAUPRECWOOD 1400, le seul système qui certifie la gestion del'étanchéité des menuiseries dans la construction bois.NICE FRANCEROLSOLAR, la nouvelle motorisation d'Elero pour volets roulants, qui fonctionne grâce à l'énergie solaire.NICE FRANCEROLMOTION BY ELERO, profitez du silence avec le nouveau standard d'Elero en matière d'automatisation de volets roulants.NICE FRANCEYUBII HOME, la box domotique ouverte et accessible à tous.PRODEXCACHE-RAINURE UNIVERSEL, des accroches brevetées pour une mise en place facile et autocentrée.PROFIALIS SASALPHACAN PERSPECTIVE, solution de capotage aluminium extérieur.PROFIALIS SASProfialis Référence, la fenêtre PVC haut-de-gamme à portée de tous les assembleurs.REHAUREHAU SMART GUARD, la révolution dans la protection préventive des fenêtres contre les cambriolages.SIBPORTAIL COULISSANT AVEC PORTILLON INTÉGRÉ SANS SEUIL : l’accès sans contrainte.SOLARLUX FRANCE SARLSL 23, système coulissant vitré de grande dimension.SOLARLUX FRANCE SARLWOODLINE - COMBILINE, baie accordéon en bois ou bois capotage aluminium.SOMFYTAHOMA® SUITE, un trio d'outils complémentaires et exclusifs pour le professionnel et l'utilisateur.SOUDALSOUDATIGHT, La nouvelle génération de membranes liquides d'étanchéité pulvérisables et brassables.SPLENDOORPASSIVEDOOR ULTRA, porte d'entrée à haute performance thermique.SPPFSTYLBLOC, coffre de volet roulant intérieur discret pour bloc baie.SYSTOVISTOCK-O, chauffe-eau solaire intelligent.SWAOI-SECURE®, capteur de position autonome.VEKAHI-5, coulissant PVC nouvelle génération conçu par Veka.ÉQUIPBAIE-MÉTALEXPO - 21 au 24 septembre 2021 à Paris Expo Porte de Versailles – Hall 1

L'objectif : leur offrir une solution de chiffrage 100% Web clé en main pour leurs devis, et simplifier le passage et le traitement des commandes. Mise en place, accompagnement, bénéfices: rencontre avec Julien MALIAR, Animateur Réseaux Installateurs agréés PICARD en France, Belgique et Suisse.Julien, voilà un peu moins d'un an que Picard Serrures a déployé MyPricer et l'EDI auprès de ses clients. Comment sont nés ces projets ?Cette décision est liée à la forte évolution des commandes de portes. Il y a 10 ans, nous recevions une cinquantaine de commandes de portes par mois pour la France. Aujourd'hui, rien que sur le mois de juin 2020, nous avons enregistré 650 commandes de portes! Il fallait trouver une solution simplifiant le passage de commandes de nos clients, tout en nous permettant d'optimiser le traitement de ces commandes en interne. Avant MyPricer et l'EDI, nos clients nous transmettaient leurs commandes de portes par fax ou par e-mail. En interne, un traitement manuel était nécessaire pour enregistrer la commande sur le plan commercial, enregistrer et valider avec le client les données techniques de porte sur-mesure et enfin recevoir la confirmation de commande signée par le client. Tous ces échanges retardaient la mise en fabrication de plusieurs jours. Nous et nos clients pouvions perdre une semaine! Avec MyPricer, notre objectif était d'accélérer ce process et de simplifier cette méthodologie pour éviter un goulot d'étranglement en interne. Pourquoi avoir choisi MyPricer et l'EDI ?Régis DIDIA, Chef de produit porte chez Picard Serrures, travaillait déjà avec ProDevis pour nos clients Menuisiers. Il a donc proposé ELCIA et sa solution MyPricer. La présentation de la solution de chiffrage nous a convaincu. Simple, pratique, qui puisse s'utiliser de partout: c'était vraiment la solution adaptée à notre cible de clientèle !Justement, vous avez décidé de déployer MyPricer seulement auprès de certains de vos clients...Il faut savoir que nous avons trois grandes typologies de clients: notre réseau Installateurs Agréés PICARD (IAP), les Menuisiers et enfin les serruriers. Les Menuisiers utilisent déjà majoritairement ProDevis pour leur chiffrage. MyPricer s'adresse à tous nos clients mais principalement à notre réseau Installateurs Agréés Picard(IAP). Ils possèdent leur propre magasin sous enseigne Picard Serrures, nos serrures et produits sont présentés dans leur showroom, et certains produits Picard Serrures leur sont réservés. En tant que Responsable duréseau IAP, mon rôle est de m'assurer que leurs magasins fonctionnent bien, les aider à avancer tout en les formant. Les équiper de MyPricer entre dans cette logique.Est ensuite venu le moment de mettre en place MyPricer. Comment vous y êtes-vous pris ?Il y a d'abord eu un gros travail de la part de nos commerciaux. Aujourd'hui encore, beaucoup de nos clients nous passent commande par fax. Il a donc fallu les sensibiliser, leur faire comprendre que MyPricer est un outil pratique qui leur permet de gagner du temps, de faire leurs devis directement sur leur téléphone, d'être réactifs. Il y a ensuite eu une deuxième phase avec le Service Customer Success d'ELCIA. En novembre 2019, nous avons organisé un tour de France, avec trois rassemblements sur Marseille, Bordeaux et à Lyon, dans les locaux d'ELCIA. Marie-Anne FOSSIER, Customer Success Manager à ELCIA, était présente pour présenter MyPricer et faire des démonstrations en direct. Un vrai plus !En complément de ces rendez-vous physiques, vous avez également mis en place un accompagnement de vos clients à distance...Oui, et la période de confinement a d'ailleurs été propice pour cela ! Nous en avons profité pour accélérer sur la formation à distance, en organisant notamment des webinars. Pas besoin de se déplacer, nous pouvions prendre le contrôle de leur PC à distance et leur expliquer clairement. Ensemble, nous avons créé leur compte sur MyPricer et simuler leur première commande de portes. L'idée était de leur montrer concrètement la simplicité d'utilisation de MyPricer. Certains de nos clients chiffrent des portes complexes. Ils ne trouvaient pas comment passer leur commande. Mais une fois la formation faite, ils ont reconnu que c'était très simple et pratique. C'est très important de prendre ces quelques minutes avec nos clients, car au final, cela leur permet de gagner un temps précieux.Avez-vous rencontré des freins du côté de vos clients ?Certains de nos clients ne maîtrisent pas bien l'outil informatique. Nos installateurs sont des professionnels, excellents techniquement, qui maîtrisent leur métier à la perfection. Mais, à l'inverse, qui sont aussi capables de faire des devis et des factures à la main. Or, aujourd'hui, quand un client particulier achète une porte, il veut que tout soit professionnel. Il ne fera pas forcément confiance à quelqu'un qui lui envoie un devis fait à la main sur un bout de papier. Un devis précis, bien organisé, détaillé sera plus vendeur ! En plus, il permet de rappeler point par point toutes les caractéristiques du produit, les notions importantes, les couleurs... et ainsi éviter les oublis. Pour pallier à ce manque de connaissance informatique, les formations personnalisées étaient nécessaires. En complément, nous leur avons également envoyé un book de formation. Une petite bible dans laquelle ils peuvent trouver les réponses à leurs besoins.Quels sont les bénéfices de MyPricer pour vos clients ?La facilité de chiffrage. Avec MyPricer, ils peuvent faire leurs devis de n'importe où, sans avoir besoin de retourner à leur bureau ou d'appeler leur secrétaire. Ils peuvent dupliquer leurs devis de manière très facile, personnaliser leurs documents avec leurs logos ou certifications. MyPricer, c'est vraiment un outil utile et pratique pour eux, nécessaire pour leur développement. Le côté 100% Web de la solution aussi ! Ils ont une solution accessible via une URL, sans installation nécessaire. C'est un avantage conséquent pour nos clients pas tous informatisés : même en 3G ou en données partagées, ils peuvent facilement utiliser leur solution et chiffrer depuis leur téléphone ou leur tablette. Enfin, la simplification de leurs commandes. Ils n'ont plus besoin d'aller vérifier leur commande dans leurs e-mails, de l'imprimer, de la tamponner et de nous renvoyer la fiche de validation pour mise en fabrication. Avec MyPricer et l'EDI, ils n'ont plus rien à faire, c'est un gros gain de temps et de simplicité !Et du côté de vos équipes internes ?L'EDI nous permet d'éviter la ressaisie manuelle des commandes de nos clients. Nous avons gagné en praticité et en réactivité dans le traitement des commandes de nos clients. Une fois qu'un client nous a passé sa commande, cette dernière part en fabrication en moins de 24h. C'est un temps précieux qui est gagné au niveau de la fabrication, et donc pour nos clients.S'il fallait résumer MyPricer et l'EDI en quelques mots ?C'est vraiment la simplicité de l'outil pour nos clients ! Avec MyPricer et l'EDI, cinq minutes leur suffisent pour passer leur commande. Autre point important: ils vont avoir accès en direct à toutes les informations importantes. Par exemple, beaucoup de nos clients appellent notre bureau technique pour connaître la perte de passage lorsqu'ils commandent une porte en rénovation. Avec MyPricer, ils remplissent directement les dimensions et obtiennent instantanément leur compte-rendu, avec notamment cette notion de passage. Cela peut sembler pas grand-chose, mais ce sont des informations très précieuses et utiles pour nos serruriers. Même s'il est 18h un samedi, que notre bureau d'étude est fermé, que leur commercial n'est pas joignable, le client a tout de suite son information sur MyPricer. Il n'a pas à attendre et peut répondre directement à son client particulier ou prendre une décision sur son chantier. Cette réactivité est très importante !Maintenant que la mise en place et la prise en main de vos clients sont lancées, quels sont vos objectifs ?Début 2020, 19% de nos commandes de portes ont été passées via MyPricer. Depuis que nous avons décidé d'accélérer le passage de commandevia MyPricer, nous sommes passés à 36%. C'est une belle évolution ! Il faut continuer à promouvoir la solution auprès de nos clients, en poursuivant les formations, notamment sur le réseau IAP. L'objectif est d'avoir au moins 1 porte sur 2 commandées via MyPricer d'ici fin 2020, et 3 portes sur 4 d'ici 2021.

L'objectif : leur offrir une solution de chiffrage 100% Web clé en main pour leurs devis, et simplifier le passage et le traitement des commandes. Mise en place, accompagnement, bénéfices: rencontre avec Julien MALIAR, Animateur Réseaux Installateurs agréés PICARD en France, Belgique et Suisse.Julien, voilà un peu moins d'un an que Picard Serrures a déployé MyPricer et l'EDI auprès de ses clients. Comment sont nés ces projets ?Cette décision est liée à la forte évolution des commandes de portes. Il y a 10 ans, nous recevions une cinquantaine de commandes de portes par mois pour la France. Aujourd'hui, rien que sur le mois de juin 2020, nous avons enregistré 650 commandes de portes! Il fallait trouver une solution simplifiant le passage de commandes de nos clients, tout en nous permettant d'optimiser le traitement de ces commandes en interne. Avant MyPricer et l'EDI, nos clients nous transmettaient leurs commandes de portes par fax ou par e-mail. En interne, un traitement manuel était nécessaire pour enregistrer la commande sur le plan commercial, enregistrer et valider avec le client les données techniques de porte sur-mesure et enfin recevoir la confirmation de commande signée par le client. Tous ces échanges retardaient la mise en fabrication de plusieurs jours. Nous et nos clients pouvions perdre une semaine! Avec MyPricer, notre objectif était d'accélérer ce process et de simplifier cette méthodologie pour éviter un goulot d'étranglement en interne. Pourquoi avoir choisi MyPricer et l'EDI ?Régis DIDIA, Chef de produit porte chez Picard Serrures, travaillait déjà avec ProDevis pour nos clients Menuisiers. Il a donc proposé ELCIA et sa solution MyPricer. La présentation de la solution de chiffrage nous a convaincu. Simple, pratique, qui puisse s'utiliser de partout: c'était vraiment la solution adaptée à notre cible de clientèle !Justement, vous avez décidé de déployer MyPricer seulement auprès de certains de vos clients...Il faut savoir que nous avons trois grandes typologies de clients: notre réseau Installateurs Agréés PICARD (IAP), les Menuisiers et enfin les serruriers. Les Menuisiers utilisent déjà majoritairement ProDevis pour leur chiffrage. MyPricer s'adresse à tous nos clients mais principalement à notre réseau Installateurs Agréés Picard(IAP). Ils possèdent leur propre magasin sous enseigne Picard Serrures, nos serrures et produits sont présentés dans leur showroom, et certains produits Picard Serrures leur sont réservés. En tant que Responsable duréseau IAP, mon rôle est de m'assurer que leurs magasins fonctionnent bien, les aider à avancer tout en les formant. Les équiper de MyPricer entre dans cette logique.Est ensuite venu le moment de mettre en place MyPricer. Comment vous y êtes-vous pris ?Il y a d'abord eu un gros travail de la part de nos commerciaux. Aujourd'hui encore, beaucoup de nos clients nous passent commande par fax. Il a donc fallu les sensibiliser, leur faire comprendre que MyPricer est un outil pratique qui leur permet de gagner du temps, de faire leurs devis directement sur leur téléphone, d'être réactifs. Il y a ensuite eu une deuxième phase avec le Service Customer Success d'ELCIA. En novembre 2019, nous avons organisé un tour de France, avec trois rassemblements sur Marseille, Bordeaux et à Lyon, dans les locaux d'ELCIA. Marie-Anne FOSSIER, Customer Success Manager à ELCIA, était présente pour présenter MyPricer et faire des démonstrations en direct. Un vrai plus !En complément de ces rendez-vous physiques, vous avez également mis en place un accompagnement de vos clients à distance...Oui, et la période de confinement a d'ailleurs été propice pour cela ! Nous en avons profité pour accélérer sur la formation à distance, en organisant notamment des webinars. Pas besoin de se déplacer, nous pouvions prendre le contrôle de leur PC à distance et leur expliquer clairement. Ensemble, nous avons créé leur compte sur MyPricer et simuler leur première commande de portes. L'idée était de leur montrer concrètement la simplicité d'utilisation de MyPricer. Certains de nos clients chiffrent des portes complexes. Ils ne trouvaient pas comment passer leur commande. Mais une fois la formation faite, ils ont reconnu que c'était très simple et pratique. C'est très important de prendre ces quelques minutes avec nos clients, car au final, cela leur permet de gagner un temps précieux.Avez-vous rencontré des freins du côté de vos clients ?Certains de nos clients ne maîtrisent pas bien l'outil informatique. Nos installateurs sont des professionnels, excellents techniquement, qui maîtrisent leur métier à la perfection. Mais, à l'inverse, qui sont aussi capables de faire des devis et des factures à la main. Or, aujourd'hui, quand un client particulier achète une porte, il veut que tout soit professionnel. Il ne fera pas forcément confiance à quelqu'un qui lui envoie un devis fait à la main sur un bout de papier. Un devis précis, bien organisé, détaillé sera plus vendeur ! En plus, il permet de rappeler point par point toutes les caractéristiques du produit, les notions importantes, les couleurs... et ainsi éviter les oublis. Pour pallier à ce manque de connaissance informatique, les formations personnalisées étaient nécessaires. En complément, nous leur avons également envoyé un book de formation. Une petite bible dans laquelle ils peuvent trouver les réponses à leurs besoins.Quels sont les bénéfices de MyPricer pour vos clients ?La facilité de chiffrage. Avec MyPricer, ils peuvent faire leurs devis de n'importe où, sans avoir besoin de retourner à leur bureau ou d'appeler leur secrétaire. Ils peuvent dupliquer leurs devis de manière très facile, personnaliser leurs documents avec leurs logos ou certifications. MyPricer, c'est vraiment un outil utile et pratique pour eux, nécessaire pour leur développement. Le côté 100% Web de la solution aussi ! Ils ont une solution accessible via une URL, sans installation nécessaire. C'est un avantage conséquent pour nos clients pas tous informatisés : même en 3G ou en données partagées, ils peuvent facilement utiliser leur solution et chiffrer depuis leur téléphone ou leur tablette. Enfin, la simplification de leurs commandes. Ils n'ont plus besoin d'aller vérifier leur commande dans leurs e-mails, de l'imprimer, de la tamponner et de nous renvoyer la fiche de validation pour mise en fabrication. Avec MyPricer et l'EDI, ils n'ont plus rien à faire, c'est un gros gain de temps et de simplicité !Et du côté de vos équipes internes ?L'EDI nous permet d'éviter la ressaisie manuelle des commandes de nos clients. Nous avons gagné en praticité et en réactivité dans le traitement des commandes de nos clients. Une fois qu'un client nous a passé sa commande, cette dernière part en fabrication en moins de 24h. C'est un temps précieux qui est gagné au niveau de la fabrication, et donc pour nos clients.S'il fallait résumer MyPricer et l'EDI en quelques mots ?C'est vraiment la simplicité de l'outil pour nos clients ! Avec MyPricer et l'EDI, cinq minutes leur suffisent pour passer leur commande. Autre point important: ils vont avoir accès en direct à toutes les informations importantes. Par exemple, beaucoup de nos clients appellent notre bureau technique pour connaître la perte de passage lorsqu'ils commandent une porte en rénovation. Avec MyPricer, ils remplissent directement les dimensions et obtiennent instantanément leur compte-rendu, avec notamment cette notion de passage. Cela peut sembler pas grand-chose, mais ce sont des informations très précieuses et utiles pour nos serruriers. Même s'il est 18h un samedi, que notre bureau d'étude est fermé, que leur commercial n'est pas joignable, le client a tout de suite son information sur MyPricer. Il n'a pas à attendre et peut répondre directement à son client particulier ou prendre une décision sur son chantier. Cette réactivité est très importante !Maintenant que la mise en place et la prise en main de vos clients sont lancées, quels sont vos objectifs ?Début 2020, 19% de nos commandes de portes ont été passées via MyPricer. Depuis que nous avons décidé d'accélérer le passage de commandevia MyPricer, nous sommes passés à 36%. C'est une belle évolution ! Il faut continuer à promouvoir la solution auprès de nos clients, en poursuivant les formations, notamment sur le réseau IAP. L'objectif est d'avoir au moins 1 porte sur 2 commandées via MyPricer d'ici fin 2020, et 3 portes sur 4 d'ici 2021.

En novembre 2019, Picard Serrures, fabricant français de serrures et de portes blindées, a fait le choix de s’appuyer sur ELCIA pour déployer MyPricer et la commande dématérialisée (EDI) auprès de ses clients, pour gagner en efficacité et être plus réactif. L’objectif : leur offrir une solution de chiffrage 100% Web clé en main pour leurs devis, et simplifier le passage et le traitement des commandes. Mise en place, accompagnement, bénéfices : rencontre avec Julien MALIAR, Animateur Réseaux Installateurs agréés PICARD en France, Belgique et Suisse. Julien, voilà un peu moins d’un an que Picard Serrures a déployé MyPricer et l’EDI auprès de ses clients. Comment sont nés ces projets ? Cette décision est liée à la forte évolution des commandes de portes. Il y a 10 ans, nous recevions une cinquantaine de commandes de portes par mois pour la France. Aujourd’hui, rien que sur le mois de juin 2020, nous avons enregistré 650 commandes de portes ! Il fallait trouver une solution simplifiant le passage de commandes de nos clients, tout en nous permettant d’optimiser le traitement de ces commandes en interne. Avant MyPricer et l’EDI, nos clients nous transmettaient leurs commandes de portes par fax ou par e-mail. En interne, un traitement manuel était nécessaire pour enregistrer la commande sur le plan commercial, enregistrer et valider avec le client les données techniques de porte sur-mesure et enfin recevoir la confirmation de commande signée par le client. Tous ces échanges retardaient la mise en fabrication de plusieurs jours. Nous et nos clients pouvions perdre une semaine ! Avec MyPricer, notre objectif était d’accélérer ce process et de simplifier cette méthodologie pour éviter un goulot d’étranglement en interne. Pourquoi avoir choisi MyPricer et l’EDI ? Régis DIDIA, Chef de produit porte chez Picard Serrures, travaillait déjà avec ProDevis pour nos clients Menuisiers. Il a donc proposé ELCIA et sa solution MyPricer. La présentation de la solution de chiffrage nous a convaincu. Simple, pratique, qui puisse s’utiliser de partout : c’était vraiment la solution adaptée à notre cible de clientèle ! Justement, vous avez décidé de déployer MyPricer seulement auprès de certains de vos clients… Il faut savoir que nous avons trois grandes typologies de clients : notre réseau Installateurs Agréés PICARD (IAP), les Menuisiers et enfin les serruriers. Les Menuisiers utilisent déjà majoritairement ProDevis pour leur chiffrage. MyPricer s’adresse à tous nos clients mais principalement à notre réseau Installateurs Agréés Picard (IAP). Ils possèdent leur propre magasin sous enseigne Picard Serrures, nos serrures et produits sont présentés dans leur showroom, et certains produits Picard Serrures leur sont réservés. En tant que Responsable du réseau IAP, mon rôle est de m’assurer que leurs magasins fonctionnent bien, les aider à avancer tout en les formant. Les équiper de MyPricer entre dans cette logique. Est ensuite venu le moment de mettre en place MyPricer. Comment vous y êtes-vous pris ? Il y a d’abord eu un gros travail de la part de nos commerciaux. Aujourd’hui encore, beaucoup de nos clients nous passent commande par fax. Il a donc fallu les sensibiliser, leur faire comprendre que MyPricer est un outil pratique qui leur permet de gagner du temps, de faire leurs devis directement sur leur téléphone, d’être réactifs. Il y a ensuite eu une deuxième phase avec le Service Customer Success d’ELCIA. En novembre 2019, nous avons organisé un tour de France, avec trois rassemblements sur Marseille, Bordeaux et à Lyon, dans les locaux d’ELCIA. Marie-Anne FOSSIER, Customer Success Manager à ELCIA, était présente pour présenter MyPricer et faire des démonstrations en direct. Un vrai plus ! En complément de ces rendez-vous physiques, vous avez également mis en place un accompagnement de vos clients à distance… Oui, et la période de confinement a d’ailleurs été propice pour cela ! Nous en avons profité pour accélérer sur la formation à distance, en organisant notamment des webinars. Pas besoin de se déplacer, nous pouvions prendre le contrôle de leur PC à distance et leur expliquer clairement. Ensemble, nous avons créé leur compte sur MyPricer et simuler leur première commande de portes. L’idée était de leur montrer concrètement la simplicité d’utilisation de MyPricer. Certains de nos clients chiffrent des portes complexes. Ils ne trouvaient pas comment passer leur commande. Mais une fois la formation faite, ils ont reconnu que c’était très simple et pratique. C’est très important de prendre ces quelques minutes avec nos clients, car au final, cela leur permet de gagner un temps précieux. « Même s’il est 18h un samedi, que notre bureau d’étude est fermé et que le commercial n’est pas joignable, notre client a tout de suite ses informations sur MyPricer. Il n’attend pas et peut répondre à son client particulier ou prendre une décision sur son chantier » Avez-vous rencontré des freins du côté de vos clients ? Certains de nos clients ne maîtrisent pas bien l’outil informatique. Nos installateurs sont des professionnels, excellents techniquement, qui maîtrisent leur métier à la perfection. Mais, à l’inverse, qui sont aussi capables de faire des devis et des factures à la main. Or, aujourd’hui, quand un client particulier achète une porte, il veut que tout soit professionnel. Il ne fera pas forcément confiance à quelqu’un qui lui envoie un devis fait à la main sur un bout de papier. Un devis précis, bien organisé, détaillé sera plus vendeur ! En plus, il permet de rappeler point par point toutes les caractéristiques du produit, les notions importantes, les couleurs… et ainsi éviter les oublis. Pour pallier à ce manque de connaissance informatique, les formations personnalisées étaient nécessaires. En complément, nous leur avons également envoyé un book de formation. Une petite bible dans laquelle ils peuvent trouver les réponses à leurs besoins. Quels sont les bénéfices de MyPricer pour vos clients ? La facilité de chiffrage. Avec MyPricer, ils peuvent faire leurs devis de n’importe où, sans avoir besoin de retourner à leur bureau ou d’appeler leur secrétaire. Ils peuvent dupliquer leurs devis de manière très facile, personnaliser leurs documents avec leurs logos ou certifications. MyPricer, c’est vraiment un outil utile et pratique pour eux, nécessaire pour leur développement. Le côté 100% Web de la solution aussi ! Ils ont une solution accessible via une URL, sans installation nécessaire. C’est un avantage conséquent pour nos clients pas tous informatisés : même en 3G ou en données partagées, ils peuvent facilement utiliser leur solution et chiffrer depuis leur téléphone ou leur tablette. Enfin, la simplification de leurs commandes. Ils n’ont plus besoin d’aller vérifier leur commande dans leurs e-mails, de l’imprimer, de la tamponner et de nous renvoyer la fiche de validation pour mise en fabrication. Avec MyPricer et l’EDI, ils n’ont plus rien à faire, c’est un gros gain de temps et de simplicité ! Et du côté de vos équipes internes ? L’EDI nous permet d’éviter la ressaisie manuelle des commandes de nos clients. Nous avons gagné en praticité et en réactivité dans le traitement des commandes de nos clients. Une fois qu’un client nous a passé sa commande, cette dernière part en fabrication en moins de 24h. C’est un temps précieux qui est gagné au niveau de la fabrication, et donc pour nos clients. S’il fallait résumer MyPricer et l’EDI en quelques mots ? C’est vraiment la simplicité de l’outil pour nos clients ! Avec MyPricer et l’EDI, cinq minutes leur suffisent pour passer leur commande. Autre point important : ils vont avoir accès en direct à toutes les informations importantes. Par exemple, beaucoup de nos clients appellent notre bureau technique pour connaître la perte de passage lorsqu’ils commandent une porte en rénovation. Avec MyPricer, ils remplissent directement les dimensions et obtiennent instantanément leur compte-rendu, avec notamment cette notion de passage. Cela peut sembler pas grand-chose, mais ce sont des informations très précieuses et utiles pour nos serruriers. Même s’il est 18h un samedi, que notre bureau d’étude est fermé, que leur commercial n’est pas joignable, le client a tout de suite son information sur MyPricer. Il n’a pas à attendre et peut répondre directement à son client particulier ou prendre une décision sur son chantier. Cette réactivité est très importante ! Maintenant que la mise en place et la prise en main de vos clients sont lancées, quels sont vos objectifs ? Début 2020, 19% de nos commandes de portes ont été passées via MyPricer. Depuis que nous avons décidé d’accélérer le passage de commande via MyPricer, nous sommes passés à 36%. C’est une belle évolution ! Il faut continuer à promouvoir la solution auprès de nos clients, en poursuivant les formations, notamment sur le réseau IAP. L’objectif est d’avoir au moins 1 porte sur 2 commandées via MyPricer d’ici fin 2020, et 3 portes sur 4 d’ici 2021. MyPricer, la solution 100% web pour les devis et les commandes Destiné aux Industriels du secteur Menuiserie, Store et Fermeture, MyPricer leur permet de mettre à disposition de leurs clients Artisans non équipés, une solution « clé en main » pour créer leurs devis et passer leurs commandes. 100% Web, la solution est accessible grâce à une simple connexion Internet, depuis n’importe quel support (PC, tablette, Smartphone). Intuitif, MyPricer ne nécessite aucune installation ni formation. En rendant ses clients totalement autonomes dans leur chiffrage et le passage de commandes, l’Industriel gagne un temps considérable au quotidien, qu’il peut consacrer à son Service Clients et au développement de ses ventes. En plus de posséder un formidable outil de conquête et de fidélisation, l’Industriel bénéficie de la traduction en 7 langues (français, anglais, allemand, néerlandais, polonais, italien et espagnol) de MyPricer pour s’ouvrir à d’autres marchés internationaux. En savoir plus sur MyPricer : www.elcia.com/mypricer  

Si durant de nombreuses années, service client rimait principalement avec accueil physique en magasin, appels téléphoniques et courriers promotionnels, aujourd’hui les nouveaux modes de communication, l’avènement du digital et la compétitivité croissante ont impulsé l’évolution de nouvelles manières de travailler. Soucieux de l’opinion et de la satisfaction de ses clients, le Groupe Lorillard a toujours intégré le service client dans sa stratégie relationnelle et commerciale. En aucun cas considéré comme un SAV, le Service Client Lorillard est, tout au contraire, un ensemble de services offrant un suivi rigoureux des différentes étapes de commandes et de la satisfaction des clients. Aujourd’hui le Groupe est amené à repenser sa stratégie, en mutualisant ses services clients afin de les professionnaliser davantage. Et, l’arrivée d’un Responsable Service Clients, en la personne d’Emmanuel de Rodellec, vient articuler le regroupement de l’ensemble du personnel autour d’un nouveau pôle.   EMMANUEL DE RODELLEC, NOMMÉ RESPONSABLE DU NOUVEAU POLE SERVICE CLIENTS Annoncée début 2020, la politique de recrutement, en parfaite concordance avec le développement du Groupe, était la chronique d’une croissance annoncée pour l’année. Et, Lorillard comptait bien poursuivre ses nombreux recrutements en recherchant de nouveaux talents pour renforcer ses équipes. La crise sanitaire nationale aurait pu freiner, voire inverser, cette tendance ; mais même durant la période de confinement, le Groupe Lorillard n’a jamais cessé d’œuvrer pour son développement. Emmanuel de Rodellec en fait la bénéfique expérience puisque son recrutement s’est effectué durant les mois de confinement. Arrivé fin mai 2020, il étrenne le poste de Responsable du nouveau Service Clients, pour les clients B to B du Groupe. Cet ingénieur Arts et Métiers (ICAM) qui a intégré dans la continuité de ses études, la société OTIS – en tant qu’ingénieur chargé d’affaires – fait rapidement évoluer sa carrière vers la relation client. Les 15 années passées au sein d’OTIS vont lui permettre de confirmer et d’acquérir des compétences clés autour du pilotage d’activités commerciales et stratégiques, du management d’équipes techniques et de la planification d’activités. Précédemment disséminés dans différents services clients, les 10 salariés qui composent la nouvelle équipe ont été rassemblés, sous la conduite d’Emmanuel de Rodellec, afin de mutualiser les forces et compétences en un seul et même service. « Si Lorillard a choisi de mutualiser les compétences des services clients c’est dans le but d’offrir le meilleur des services à chacun de ses clients et de mettre en place une structure qui sera le socle de la performance de demain » précise Emmanuel de Rodellec.   LE SERVICE CLIENTS B TO B AU SEIN DU GROUPE LORILLARD Effectif depuis le mois de juillet ce nouveau pôle s’est structuré avec le service client Lorebat, rapatrié de Decazeville à Chartres et celui de Lorenove. Les 9 agences et 60 concessions Lorenove, les 600 clients artisans Lorebat, ceux du site Internet E-Lori, ainsi que les entités internes du groupe (HP Fermetures & Menuiseries, Molénat, Bourneuf, Plastibaie) sont les clients de cette nouvelle structure. « Le service client est parfois, à tort, assimilé à un SAV alors que dans nos métiers techniques, il fait référence à tout autre chose. Conseil, intégration, envoi en production et accompagnement pourraient être les mots clés qui nous définissent. Nous sommes au carrefour de la commande et de la mise en production. » explique Emmanuel de Rodellec. Ce nouveau service s’articule autour de 3 pôles : – Un pôle Support technique. 2 personnes, référents techniques, sont en charge de cette partie. Bien en amont des commandes, ils interviennent en tant que référents conseils pour les clients. Ils les aident dans la construction et la faisabilité technique du projet, le dimensionnement des produits, etc. A la disposition de l’artisan, du menuisier, du concessionnaire ou d’un commercial d’une entité Lorillard, les référents conseils sont sollicités pour examiner, ajuster ou valider les bonnes configurations des menuiseries d’un chantier. De formation technique, ils sont hautement qualifiés; ils sont également formés à l’écoute téléphonique et l’échange avec le client afin de posséder toutes les compétences relationnelles indispensables à leur rôle de conseil. Ainsi, leur consultation écarte tout risque d’un mauvais dimensionnement technique du chantier et favorise la conformité de la commande. – Un pôle Entrée de commande. 5 techniciens d’intégration des commandes sont en charge de ce pôle. A l’appui de leurs profils très techniques, ils ont pour mission de vérifier et d’intégrer les commandes des clients dans les systèmes de production. Qu’elles soient saisies à partir de Prodevis, reçues directement de CCS (leur outils configurateur de commande en ligne) ou issues du site de vente en ligne E-Lori, 100% des commandes produites passent entre les mains de ces techniciens. CCS est un outil qui assure autonomie, maitrise des délais, diminution des risques d’erreur aux clients qui choisissent de l’utiliser. – Un pôle Administration des Ventes 2 gestionnaires clients assurent cette partie et ont pour mission d’accompagner les clients au quotidien (suivi des commandes, livraison particulière, etc.). A la réception de tous les appels, ils aiguillent le client vers un contact spécifique selon sa demande et font le lien avec l’ensemble des services de l’entreprise. Cheville articulée entre la partie commerciale et la partie industrielle, le Service Clients est garant de toutes les spécificités qui constituent une commande. L’accusé de réception en est le document socle. Il engage l’entreprise et ses différents services dans la conformité de la définition technique du produit, du prix et du délai du produit commandé. Pas loin de 20 000 commandes, soit 55 000 configurations de produits sont intégrées par an par le pôle Entrée de Commande.   CULTIVER LA PERFORMANCE D’UN LEVIER RELATIONNEL Incontournable, le Service Clients est un levier relationnel stratégique capable d’amener un client à rester fidèle à une marque, voire même à la recommander ! Comme évoqué précédemment, la nécessité d’une haute qualité relationnelle engage le personnel du Service Clients Lorillard. Des formations seront déployées afin de mieux accompagner les clients dans leurs interrogations et sollicitations au travers de communications orales et écrites, concises et factuelles. Des projets, contribuants à la performance de la relation client, ont été mis en place ; notamment le nouvel outil CRM (Microsoft Dynamics) intégré en septembre dernier. Ce CRM, développé et adapté pour le Service Clients Lorillard, est actuellement déployé au sein de l’administration des ventes, pour être étendu par la suite aux 2 autres parties techniques. Il permet aux gestionnaires d’avoir une vision complète du compte : état du compte client, portefeuille de commandes, historique des devis, des communications, etc. Également, le service implémente des indicateurs chiffrés qui permettront de mesurer sa performance et sa qualité de service (nombre d’erreurs de saisie, le temps de traitement des sollicitations pour devis, délais d’intégration de commande ou encore les délais de livraison). « L’évolution et l’implémentation de ces indicateurs clés vont nous permettent de concevoir et mettre en place des plans d’actions dans une démarche d’amélioration continue » précise Emmanuel de Rodellec. « Nous mènerons également une enquête de satisfaction en ligne sur 15 jours afin de jalonner la perception de nos clients de manière factuelle. » « D’autres projets sur 2021 viendront renforcer nos capacités comme par exemple l’installation d’un système téléphonique connecté au CRM permettant un meilleur accueil en affichant instantanément la fiche client lors de la réception d’un appel » conclue Emmanuel de Rodellec. On le voit, le Groupe Lorillard se structure et modifie ses modes de fonctionnement de manière homogène et organisée afin de mieux densifier l’activité de son Service Client. Le sens du service et de la satisfaction client ont toujours été au cœur de la démarche du Groupe. Fidèle à ses principes, Lorillard est plus que jamais attentif à ses clients, à leurs besoins et tout particulièrement à leur satisfaction, parce que concevoir et vendre des menuiseries n’est pas leur seule finalité.

Rémy, voilà deux ans qu'EHRET a déployé l'EDI. Comment se sont déroulées ces deux années ?« Deux ans, c'est long et pas assez à la fois ! Déployer une solution comme l'EDI prend du temps car tous nos clients ne sont pas organisés de la même manière. Dans un premier temps, la mise en place de l'EDI nous a permis de découvrir encore plus précisément le mode d'organisation de nos clients, même ceux avec qui nous travaillons depuis plusieurs années. Nous avons été un peu surpris en nous rendant compte que c'était parfois le métreur qui passait les commandes, parfois le commercial ou encore le gérant de la société… Tous ne sont pas équipés de la même manière et n'ont pas le même niveau de connaissance du logiciel de chiffrage ProDevis. Nous avons donc décidé d'organiser des rendez-vous en collaboration avec les équipes ELCIA pour intervenir directement auprès de nos clients qui n'étaient pas forcément à l'aise pour passer commande avec leur outil de chiffrage. »Cet accompagnement a donc été au cœur du déploiement de l'EDI ?« Pour déployer une telle solution, il fallait accompagner nos clients. Dès le départ, nos commerciaux ont accompli un travail énorme en ce sens. Ils ont provoqué des rendez-vous pour passer les premières commandes avec nos clients, leur montrer qu'une fois leur devis réalisé, en à peine trois clics, leur commande était envoyée directement. Il y avait une réelle nécessité de leur présenter l'EDI, leur expliquer, les aider, faire preuve de pédagogie. Il a fallu démocratiser l'EDI car certains de nos clients sont encore malgré tout très attachés au papier. En parallèle, les remontées de nos commerciaux nous ont permis d'améliorer notre Bibliothèque en ajoutant un accessoire, une position ou une configuration. Ce travail d'optimisation nous a permis de mettre à disposition de nos clients le scénario de chiffrage le plus intuitif possible et ainsi d'éliminer tout frein éventuel à l'utilisation de l'EDI. »Comment s'est déroulée votre collaboration avec les équipes ELCIA ?« A partir du moment où nous avons décidé de déployer la solution, nous avons bénéficié d'un accompagnement poussé et personnalisé d'ELCIA qui a mis en place un service dédié à la réussite des projets des industriels (Customer Success). Même si nos commerciaux sont équipés de ProDevis pour faire leurs démonstrations, nous avions besoin d'ELCIA pour nous appuyer lors des rendez-vous clients. Cette collaboration a créé une belle synergie permettant de mettre en place des réflexes entre les commerciaux des deux équipes. Le Customer Success Manager nous a également accompagné dans la formation de nos équipes commerciales, l'aide sur l'argumentaire, le support téléphonique ou encore la mise à notre disposition d'outils de communication pour un bon départ (flyers, tutoriels, vidéos, démonstrations en ligne, webinaires…). Car le déploiement de l'EDI a été boosté par une communication importante de notre part, avec l'organisation de réunions commerciales, la mise en place de corners de démonstrations sur nos stands sur les salons Batimat et Equipbaie, la diffusion d'information dès l'ouverture de notre Bibliothèque, des relais sur les réseaux sociaux… Nous avons notamment organisé un webinaire pour faire la démonstration de l'EDI à tous nos clients, équipés ou non de ProDevis. »« La collaboration avec ELCIA a répondu aux besoins d'EHRET qui souhaitait un partenariat solide pour transformer les méthodes de travail, impulser l'innovation digitale, gagner en productivité et atteindre un ROI optimal. Les équipes ELCIA ont su faire preuve de souplesse pour s'adapter à nos besoins. »Quels sont les retours de la part de vos clients ?« Ceux qui ont rapidement pris en main l'EDI ont automatiquement adopté la solution. C'est un réel gain de temps pour eux. Avec l'EDI, nos clients reçoivent leur confirmation de commande sous 48h maximum, contre quasiment une semaine avant. Les commandes passées en EDI sont traitées en priorité au niveau de notre Service ADV. Nos clients attendent de la réactivité, nous veillons donc à ce qu'il n'y ait aucun obstacle. »Les nouveautés de la dernière version de ProDevis 8 liées à l'EDI ont-elles été bénéfiques ?« Beaucoup de nos clients ont besoin d'envoyer un petit croquis ou des documents spécifiques avec leur commande. Nous n'étions pas en capacité d'y répondre. Avec la nouvelle version de ProDevis 8, ils ont désormais la possibilité d'ajouter un ou plusieurs fichier(s) à leur commande. »« De plus, la possibilité d'avoir un aperçu de la commande et de pouvoir l'imprimer avant de la passer en EDI est également très apprécié. Rares sont les clients chez qui tout est dématérialisé. Certains ont encore besoin de passer par le papier et d'imprimer leur commande pour l'archiver dans leurs dossiers. »« L'EDI permet à nos opérateurs ADV de se dégager du temps pour rassurer nos clients et leur assurer un support pour leurs questions techniques »Quels sont les bénéfices du coté de vos équipes ?« On constate un gain de temps considérable pour notre Service ADV. Avec l'EDI, nous traitons les commandes de nos clients en 48h, contre une semaine avant. En temps normal, nos opérateurs ADV doivent réaliser beaucoup de tâches en même temps, entre le téléphone, la validation de commande, les devis à faire, l'aide à la vente. En supprimant la ressaisie manuelle et les allers-retours téléphoniques avec nos clients, l'EDI leur permet de se dégager du temps à consacrer à d'autres tâches à valeur ajoutée. »« D'autant plus qu'avec la crise liée à la Covid, nous avons dû gérer des flux de commandes totalement inattendus. Nous avons enregistré un pic de +30% comparé à un mois de juin classique et cela s'est confirmé en juillet avec des commandes records. Cela a été assez compliqué de traiter ce flux supplémentaire dans un délai convenable avec nos effectifs habituels. L'EDI nous y a beaucoup aidé en nous permettant de gagner du temps dans le traitement de commandes. »Un temps gagné qui peut notamment être consacré à votre Service Clients ?« Exactement. Notre idée est de développer nos services Clients. Dégager de la disponibilité à notre Service ADV pour que nos opérateurs puissent rassurer nos clients et assurer un support téléphonique pour les conseils techniques. Les particuliers sont des plus en plus informés techniquement grâce à Internet, la documentation etc… Par conséquent, nos clients ont besoin d'être accompagnés, il faut donc que nous soyons disponibles pour répondre à leurs questions. »Ce premier bilan de la mise en place de l'EDI est donc positif ?« Nous avons triplé le nombre d'utilisateurs de l'EDI et nous avons doublé le nombre de commandes, c'est très bien ! La solution nous convient et convient à nos clients. Nous devons continuer sur cette lancée et multiplier par deux ou trois le nombre d'utilisateurs de l'EDI d'ici fin d'année 2020. Il y a encore énormément de clients qui nous sollicitent, le potentiel est énorme. Nous devons renforcer l'avance que l'on a prise avec l'EDI, pour être leader et avant-gardistes d'un point de vue du produit mais aussi des solutions proposées à nos clients. »Pour en savoir plus sur l'EDI : www.elcia.com/edi

Le carnet de notes des Artisans dans leur SmartphoneAlors que l'application 100% Web ProDevis START simplifie la création de devis et le passage de commande, son extension mobile intervient elle, en amont du chiffrage. C'est tout l'avant-projet, de la prospection jusqu'à la prise de notes de chantier, que l'application mobile optimise.Équipé de son Smartphone, l'Artisan retrouve les contacts autour de lui et est guidé par GPS chez ses prospects et clients. Une fois arrivé, il renseigne toutes les informations sur son client et sur le chantier directement dans son application mobile (type de produits, dimensions, couleurs, préférences du client…). Il joint également à son dossier les photos prises avec son Smartphone pour se rappeler des détails importants.Son application mobile étant synchronisée avec ProDevis START, l'Artisan retrouve son nouveau projet et toutes ses notes automatiquement à son retour au bureau. Il y finalise ainsi son devis et lance en commande en quelques minutes.De la prospection jusqu'à la commande Fournisseur, en passant par la création du projet et le chiffrage : avec ProDevis START, c'est sur tout son process de vente que l'Artisan gagne en temps et en réactivité pour augmenter son chiffre d'affaires.L'application mobile ProDevis START disponible* :Sur iOS : https://apple.co/2B0kPaUSur Android : https://bit.ly/2XVmffR*L'accès à l'application nécessite d'être abonné à ProDevis STARTL'application mobile ProDevis START pour de nouvelles fonctionnalitésCréation de projets directement lors des rendez-vous chez les clients et prospectsSynchronisation avec l'application de chiffrage ProDevis START pour y retrouver toutes les informations de son dossier et créer son devisGestion du fichier clients avec l'ensemble de l'historique disponible en quelques clicsAjout de médias (photos de chantier par exemple) pour enrichir, compléter et illustrer ses projets. 100Mo de données d'hébergement inclus gratuitementLancement de l'itinéraire vers un contact ou un projet en géolocalisation avec Waze, Google Maps ou Plan pour être diriger vers ses clients et prospectsProDevis START, un concentré d'innovations qui simplifie le chiffrage et l'activité des Artisans Menuiserie, Store, FermetureParce que le client particulier leur demande des réponses toujours plus rapides, les Artisans se doivent de gagner en réactivité pour augmenter leurs chances de remporter plus d'affaires. Une réactivité qui passe notamment par la digitalisation de leur activité, que leur apporte ProDevis START : Une application Métier Menuiserie Store Fermeture, équipée du Configurateur de vente ELCIA pour des devis et passages de commande en un clicPlus de 1 750 tarifs de 600 industriels toujours à jourUne application 100% Web, 0 contrainte informatique, disponible tout le temps et de partout (bureau, chantier, rendez-vous client)Un processus d'abonnement en ligne simple, en 5 minutes sur elcia.com/prodevis-startUn prix attractif de 55€ HT/mois sans engagement pour une liberté totaleUne application mobile synchronisée avec l'application Web, disponible sous iOS et Android pour remplacer ses notes papiers avec prise de photosEn savoir plus : www.elcia.com/prodevis-start

Un partenariat stratégique sur le long terme« Cela fait plusieurs années que nous échangeons avec Sébastien », introduit Edouard Catrice, Directeur Général du Groupe ELCIA. « Nous partageons la même vision du marché et les mêmes valeurs : l'innovation, l'exigence sur la qualité de nos logiciels, ou encore le bien-être au travail et la collaboration avec nos équipes. Nous souhaitions nous engager au travers d'un partenariat fort et durable ! C'est pourquoi ELCIA entre au capital d'AlloTools à hauteur de 33% ».Deux ans après sa prise de participation au schéma similaire dans le capital de l'éditeur belge RAMASOFT, le Groupe ELCIA signe-là une étape supplémentaire dans sa croissance externe.« Je crois beaucoup en ce modèle de participation minoritaire qui permet de sécuriser un partenariat sur le long terme, tant pour nous que pour les clients qui nous feront confiance, tout en laissant la force de l'innovation à l'entrepreneur », poursuit Edouard Catrice. « AlloTools doit garder son indépendance tout en s'appuyant sur la notoriété et le réseau d'ELCIA pour se développer plus rapidement. Nous avions eu la même approche avec RAMASOFT et cela fonctionne parfaitement ! »« Ce partenariat avec le Groupe ELCIA est une continuité logique à l'évolution de nos sociétés, de par notre histoire, notre complémentarité et les synergies de nos solutions, réels atouts pour les acteurs du marché de la Menuiserie », ajoute Sébastien Sobczyk, Directeur Général d'AlloTools. Edouard a su nous rassurer sur notre évolution commune.« Nous sommes sûrs d'offrir ensemble une offre qui répond aux attentes de nos utilisateurs et de faire bénéficier de notre avancée technologique au plus grand nombre, tout en gardant la liberté de développer de notre côté nos partenariats et nos projets R&D » Le Groupe ELCIA renforce sa place de leader des configurateurs de vente Menuiserie, Store et FermetureCette nouvelle union s'inscrit en totale adéquation avec l'ambition du Groupe ELCIA de devenir leader européen des configurateurs de vente pour tous les produits de Menuiserie, Store et Fermeture. Une ambition qui passe notamment par un axe d'innovation différenciant : la 3D.« Deux ans après notre prise de participation dans RAMASOFT et son configurateur 3D spécialisé fenêtre, ce nouveau partenariat avec AlloTools vient parfaitement compléter l'offre de configurateurs 3D pour les autres produits de Menuiserie, Fermeture et Aménagement affirme Edouard Catrice. Je suis convaincu que la 3D est un formidable média de partage et d'expérimentation qui va permettre aux particuliers de « consommer » différemment »« Cet engagement marque une reconnaissance forte de notre expertise et du travail fourni par mon équipe depuis la création d'AlloTools, précise Sébastien Sobczyk. Dès nos débuts, nous avons compris le potentiel de la 3D pour nos configurateurs et n'avons eu de cesse, depuis, de faire évoluer nos rendus graphiques pour encore plus de réalisme passant du visuel écran à l'immersion en réalité virtuelle, et depuis cette année à la réalité augmentée (dans l'environnement du client). Pour nous, configurer son projet doit être une réelle expérience pour une meilleure projection de son idée vers la réalisation de tous les possibles. »Les utilisateurs ProDevis peuvent désormais chiffrer via les configurateurs BatiTradeAlors qu'ELCIA propose un configurateur commercial centré sur la rapidité et la performance du chiffrage, AlloTools a abordé le sujet sous un angle graphique et particulièrement adapté aux produits qui nécessitent une approche 3D (portail, gardecorps, placard…). Une vraie complémentarité qui devrait séduire le marché et les utilisateurs ProDevis !« Ce partenariat va apporter une vraie valeur ajoutée à tous nos clients, rajoute Edouard Catrice. Aussi bien aux industriels qu'à nos installateurs qui utilisent ProDevis. Nos approches de chiffrage complémentaires permettront ainsi de répondre au mieux à la demande du client final en fonction du produit et du contexte du dossier. »Les installateurs du marché ont désormais la possibilité de réaliser un projet BatiTrade à partir de leur logiciel ProDevis et ainsi éviter toute ressaisie dans la gestion commerciale.Un véritable gain de temps et d'efficacité sans aucun coût supplémentaire sur son abonnement ProDevis, dès lors que son fournisseur lui aura communiqué un accès.Côté industriels, c'est l'opportunité d'apporter une approche complémentaire en offrant une expérience 3D à ses clients, tout en s'appuyant sur la notoriété de ProDevis. Le partenariat prévoit qu'ELCIA ne facture aucun surcoût sur le référencement des tarifs de l'industriel qui aura souscrit à l'option BatiTrade Connect pour ProDevis, directement auprès d'AlloTools.Ensemble, cap sur le marché internationalAutre ambition au cœur de cette union : la conquête du marché international ! L'alliance des deux sociétés résonne ainsi comme un différenciateur fort et laisse augurer de belles promesses sur le plan européen.« La 3D est un langage universel qui gomme toutes les frontières et sera donc un avantage concurrentiel fort pour l'international » illustre Edouard Catrice.« En effet, le marché européen est en attente de solutions de chiffrage avec configuration 3D, gestion commerciale et leads, CRM, ERP et solutions e-commerce parfaitement interconnectées. Ensemble, nous souhaitons proposer une solution vraiment différenciante, ayant fait ses preuves sur le marché français, pour accélérer notre développement à l'international » conclue Sébastien Sobczyk.

Le Groupe ELCIA, leader des solutions numériques pour les professionnels de la Menuiserie, du Store et de la Fermeture annonce une prise de participation minoritaire à hauteur de 33% dans le capital de la société AlloTools, éditeur luxembourgeois des solutions BatiTrade. Sébastien SOBCZYK, Directeur Général et Fondateur d’AlloTools (à gauche) et Edouard CATRICE, Directeur Général du Groupe ELCIA (à droite) Un partenariat stratégique sur le long terme « Cela fait plusieurs années que nous échangeons avec Sébastien, introduit Edouard Catrice, Directeur Général du Groupe ELCIA. Nous partageons la même vision du marché et les mêmes valeurs : l’innovation, l’exigence sur la qualité de nos logiciels, ou encore le bien-être au travail et la collaboration avec nos équipes. Nous souhaitions nous engager au travers d’un partenariat fort et durable ! C’est pourquoi ELCIA entre au capital d’AlloTools à hauteur de 33% ». Deux ans après sa prise de participation au schéma similaire dans le capital de l’éditeur belge RAMASOFT, le Groupe ELCIA signe-là une étape supplémentaire dans sa croissance externe. « Je crois beaucoup en ce modèle de participation minoritaire qui permet de sécuriser un partenariat sur le long terme, tant pour nous que pour les clients qui nous feront confiance, tout en laissant la force de l’innovation à l’entrepreneur, poursuit Edouard Catrice. AlloTools doit garder son indépendance tout en s’appuyant sur la notoriété et le réseau d’ELCIA pour se développer plus rapidement. Nous avions eu la même approche avec RAMASOFT et cela fonctionne parfaitement ! » « Ce partenariat avec le Groupe ELCIA est une continuité logique à l’évolution de nos sociétés, de par notre histoire, notre complémentarité et les synergies de nos solutions, réels atouts pour les acteurs du marché de la Menuiserie, ajoute Sébastien Sobczyk, Directeur Général d’AlloTools. Edouard a su nous rassurer sur notre évolution commune. Nous sommes sûrs d’offrir ensemble une offre qui répond aux attentes de nos utilisateurs et de faire bénéficier de notre avancée technologique au plus grand nombre, tout en gardant la liberté de développer de notre côté nos partenariats et nos projets R&D » Le Groupe ELCIA renforce sa place de leader des configurateurs de vente Menuiserie, Store et Fermeture Cette nouvelle union s’inscrit en totale adéquation avec l’ambition du Groupe ELCIA de devenir leader européen des configurateurs de vente pour tous les produits de Menuiserie, Store et Fermeture. Une ambition qui passe notamment par un axe d’innovation différenciant : la 3D. « Deux ans après notre prise de participation dans RAMASOFT et son configurateur 3D spécialisé fenêtre, ce nouveau partenariat avec AlloTools vient parfaitement compléter l’offre de configurateurs 3D pour les autres produits de Menuiserie, Fermeture et Aménagement affirme Edouard Catrice. Je suis convaincu que la 3D est un formidable média de partage et d’expérimentation qui va permettre aux particuliers de « consommer » différemment » « Cet engagement marque une reconnaissance forte de notre expertise et du travail fourni par mon équipe depuis la création d’AlloTools, précise Sébastien Sobczyk. Dès nos débuts, nous avons compris le potentiel de la 3D pour nos configurateurs et n’avons eu de cesse, depuis, de faire évoluer nos rendus graphiques pour encore plus de réalisme passant du visuel écran à l’immersion en réalité virtuelle, et depuis cette année à la réalité augmentée (dans l’environnement du client). Pour nous, configurer son projet doit être une réelle expérience pour une meilleure projection de son idée vers la réalisation de tous les possibles. » Les utilisateurs ProDevis peuvent désormais chiffrer via les configurateurs BatiTrade Alors qu’ELCIA propose un configurateur commercial centré sur la rapidité et la performance du chiffrage, AlloTools a abordé le sujet sous un angle graphique et particulièrement adapté aux produits qui nécessitent une approche 3D (portail, garde-corps, placard…). Une vraie complémentarité qui devrait séduire le marché et les utilisateurs ProDevis ! « Ce partenariat va apporter une vraie valeur ajoutée à tous nos clients, rajoute Edouard Catrice. Aussi bien aux industriels qu’à nos installateurs qui utilisent ProDevis. Nos approches de chiffrage complémentaires permettront ainsi de répondre au mieux à la demande du client final en fonction du produit et du contexte du dossier. » Les installateurs du marché ont désormais la possibilité de réaliser un projet BatiTrade à partir de leur logiciel ProDevis et ainsi éviter toute ressaisie dans la gestion commerciale. Un véritable gain de temps et d’efficacité sans aucun coût supplémentaire sur son abonnement ProDevis, dès lors que son fournisseur lui aura communiqué un accès. Côté industriels, c’est l’opportunité d’apporter une approche complémentaire en offrant une expérience 3D à ses clients, tout en s’appuyant sur la notoriété de ProDevis. Le partenariat prévoit qu’ELCIA ne facture aucun surcoût sur le référencement des tarifs de l’industriel qui aura souscrit à l’option BatiTrade Connect pour ProDevis, directement auprès d’AlloTools. Ensemble, cap sur le marché international Autre ambition au cœur de cette union : la conquête du marché international ! L’alliance des deux sociétés résonne ainsi comme un différenciateur fort et laisse augurer de belles promesses sur le plan européen. « La 3D est un langage universel qui gomme toutes les frontières et sera donc un avantage concurrentiel fort pour l’international » illustre Edouard Catrice.  « En effet, le marché européen est en attente de solutions de chiffrage avec configuration 3D, gestion commerciale et leads, CRM, ERP et solutions e-commerce parfaitement interconnectées. Ensemble, nous souhaitons proposer une solution vraiment différenciante, ayant fait ses preuves sur le marché français, pour accélérer notre développement à l’international » conclut Sébastien Sobczyk. A propos d’AlloTools Éditeur des solutions BatiTrade, l’équipe passionnée et dynamique d’AlloTools développe et diffuse depuis plus de 10 ans des solutions web ludiques et innovantes en partenariat avec de grands industriels du secteur de la Menuiserie, Fermeture et Aménagement. Avec plus de 15 000 utilisateurs professionnels pour son application de gestion commerciale et de configuration 2D/3D BatiTrade, AlloTools propose une technologie facile d’utilisation et efficace pour la gestion complète d’une activité. La gamme BatiTrade Configurator, permet de réaliser des projets de portail, clôture, claustra, porte de garage, garde-corps, porte d’entrée, carport, pergola, placard/dressing, verrière, escalier, etc… avec plans techniques à l’échelle, visualisation 3D temps réel et tarification instantanée. La gamme BatiTrade Experience valorise les configurations 3D en permettant aux consommateurs finaux de se projeter dans leur projet en utilisant les techniques de réalité virtuelle ou augmentée. Avec la gamme BatiTrade Business, AlloTools propose aux industriels du secteur des intranet/extranet modernes intégrants leur(s) configurateur(s), des outils de CRM, gestion de Leads, boutique eCommerce, etc… La gamme BatiTrade Connect permet d’interconnecter l’ensemble des solutions BatiTrade à des solutions externes tels que des ERP ou logiciels tiers comme par exemple ProDevis d’ELCIA. 10 ans d’expérience 15 000 utilisateurs 35 industriels partenaires 50 configurateurs référencés 1,6 M€ de CA 15% de croissance chaque année 22 collaborateurs Plus d’informations sur www.batitrade.com A propos du Groupe ELCIA ELCIA est le leader français des solutions et logiciels spécialisés pour le marché « Menuiserie, Store et Fermeture ». Il y a 20 ans, en lançant ProDevis, nous avons été les premiers à proposer une solution de chiffrage Menuiserie pour simplifier la création de devis et offrir un gain de temps considérable à tous les menuisiers. Depuis, notre offre s’est considérablement enrichie afin d’optimiser les échanges entre les industriels, leurs réseaux de vente (artisans, installateurs, négoces) et les clients finaux. Nos solutions sont adaptées à toutes les tailles d’entreprise et répondent à de nombreuses problématiques de leur quotidien : configuration de produit, chiffrage, devis, gestion commerciale, dématérialisation des commandes, gestion de la production et des usines. Des solutions, un objectif commun : apporter à l’ensemble de la profession gain de temps et fiabilité sur l’ensemble de la chaîne de valeur. ELCIA est un Groupe, composé de deux entités : ELCIA à Brignais (près de Lyon) et sa filiale ISIA à Tarbes, ainsi que deux participations minoritaires dans RAMASOFT (Belgique) et son récent partenaire AlloTools (Luxembourg). Un Groupe en plein développement, sans pour autant perdre ce qui fait sa force : le Service Clients, assuré par ses 190 collaborateurs. 20 ans d’expérience 19 000 utilisateurs 600 industriels partenaires 1 750 tarifs référencés 20 M€ de CA (15M€ pour ELCIA et 5M€ pour ISIA) 20% de croissance chaque année 190 collaborateurs Plus d’informations sur www.elcia.com

ELCIA a profité du salon BATIMAT 2019 pour présenter sa nouvelle application 100% Web multifournisseur. Permettant de chiffrer ses produits de Menuiserie, Store et Fermeture, ProDevis START est destiné aux artisans spécialisés Menuiserie ou occasionnels : artisans du BTP, architectes, constructeurs de maisons individuelles… L’objectif : leur offrir gain de temps, simplicité et réactivité dans le chiffrage et le passage de commande, deux tâches souvent chronophages et sources d’erreurs !

ELCIA a profité du salon BATIMAT 2019 pour présenter sa nouvelle application 100% Web multifournisseur. Permettant de chiffrer ses produits de Menuiserie, Store et Fermeture, ProDevis START est destiné aux artisans spécialisés Menuiserie ou occasionnels : artisans du BTP, architectes, constructeurs de maisons individuelles… L’objectif : leur offrir gain de temps, simplicité et réactivité dans le chiffrage et le passage de commande, deux tâches souvent chronophages et sources d’erreurs ! Les fonctionnalités clés de ProDevis START : #1 Une application 100% Web Solution 100% Web, ProDevis START est accessible grâce à une simple connexion Internet. L’utilisateur accède à son application, depuis tous les navigateurs, sous environnement Windows et Mac. Toute problématique liée au matériel informatique, à l’installation et à la maintenance du logiciel est ainsi supprimée. Une notion 100% Web présente dès le parcours d’abonnement, totalement en ligne, pour profiter de sa solution immédiatement après souscription.  #2 Des devis multifournisseurs et vendeurs Adieu devis papier à la main, avec ProDevis START, les artisans chiffrent en quelques clics. Ils réalisent des devis multifournisseurs, précis et vendeurs (visuels et explicatifs produits) personnalisables à l’image de leur entreprise (couleurs, logos et certifications). En plus de gagner un temps précieux et d’être plus autonomes, ils deviennent plus réactifs. Une réactivité importante aux yeux du client particulier qui leur permet de mettre toutes les chances de leur côté pour remporter plus de dossiers et développer leur chiffre d’affaires. #3 Des commandes fournisseurs en un clic Après avoir chiffrer leurs produits, les artisans passent leur commande à leurs fournisseurs instantanément, sans avoir à changer de solution. Adieu passage de commande par e-mail ou fax, l’artisan gagne là-aussi en temps et en autonomie. Des bénéfices également pour l’industriel, qui reçoit des commandes complètes. #4 Utilisable sur PC, Smartphone et Tablette pour une mobilité totale 100% Web, ProDevis START est accessible sur PC, Smartphone et tablette ! Une mobilité totale qui permet de réaliser ses devis et passer ses commandes depuis son bureau, sur un chantier, ou directement chez son client particulier. En complément de ProDevis START, l’utilisateur profite d’une application mobile pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires. #5 Des tarifs fournisseurs toujours à jour Plus besoin de s’inquiéter des mises à jour fréquentes des tarifs de ses fournisseurs (nouveaux produits, nouvelles grilles tarifaires, ajouts de conditions commerciales…) ! Les tarifs fournisseurs sont mis à jour automatiquement sans aucune intervention de l’utilisateur. Outre ses tarifs fournisseurs, chaque utilisateur peut accéder à ses données 24h/24, 7j/7 grâce à une simple connexion Web. #6 Un abonnement de 55€ HT/mois sans engagement Pour s’abonner à ProDevis START, quelques minutes suffisent ! En se rendant sur www.elcia.com/prodevis-start, le futur utilisateur n’a besoin que de quelques clics pour créer son compte, choisir les fournisseurs avec qui il travaille habituellement, et commencer à utiliser son application. Le tout sous forme d’abonnement mensuel sans engagement pour une totale liberté d’esprit. Découvrez ProDevis START en vidéo : https://urlz.fr/baHz

Exposant historique du salon depuis 2001, le leader français de l’édition logicielle Menuiserie, Store et Fermeture sera cette année encore présent sur Batimat. Le Groupe ELCIA y présentera de nombreuses nouveautés et innovations produits autour du Web, de la 3D et des configurateurs de vente.

Exposant historique du salon depuis 2001, le leader français de l’édition logicielle Menuiserie, Store et Fermeture sera cette année encore présent sur Batimat ! Le Groupe ELCIA y présentera de nombreuses nouveautés et innovations produits autour du Web, de la 3D et des configurateurs de vente. Une édition 2019 qui rimera aussi avec anniversaire et célébration pour les 20 ans du Groupe. Rendez-vous Hall 5A Stand N112. Top 3 des nouveautés présentées sur Batimat 2019 : #1 ProDevis START : la sortie d’une toute nouvelle offre ProDevis 100% Web pour les artisans Dans la poursuite de sa stratégie de développement d’applications 100% Web, ELCIA profitera de Batimat 2019 pour présenter une toute nouvelle offre ProDevis multifournisseur destinée aux artisans du secteur. « Plusieurs milliers d’artisans et de structures de petite taille utilisent encore des tarifs papier, Excel ou sollicitent directement leur fournisseur pour réaliser leurs devis, introduit Edouard Catrice, Directeur Général du Groupe ELCIA. Cette nouvelle offre ProDevis START rend le chiffrage accessible à tous. L’objectif est de leur faire gagner du temps, les rendre plus autonomes et réactifs dans la réalisation de devis et le passage de commandes. Grâce à cette réactivité, très importante pour le client particulier, ils mettent toutes les chances de leur côté pour remporter des dossiers et développer leur chiffre d’affaires. Les gains sont ainsi pour l’artisan et pour l’industriel, qui reçoit plus de commandes. De plus, cette solution full Web, accessible sur Smartphone et tablette supprime toute problématique liée au matériel informatique, à l’installation et à la maintenance du logiciel. » Révélation et démonstration sur le stand ELCIA. #2 Diapason, l’ERP spécialisé Menuiserie, présente sa nouvelle interface et ergonomie Présentée en avant-première lors du 1er Forum Utilisateurs Diapason qui se tenait le 2 juillet dernier à Nantes, Batimat 2019 sera l’occasion de dévoiler officiellement la nouvelle interface de Diapason. En harmonie graphique avec les autres solutions du Groupe ELCIA, cette nouvelle interface offre une meilleure ergonomie à tous ses utilisateurs. #3 La 3D au coeur des outils de vente de demain Suite à la prise de participation de 33% dans le capital de l’éditeur belge Ramasoft, ELCIA poursuit l’intégration du générateur graphique 3D Menuiserie de Ramasoft dans ses outils de vente. L’objectif : permettre aux industriels comme aux revendeurs du secteur d’apporter de nouvelles expériences au client particulier final. Des premières démonstrations seront présentées lors du salon avec notamment la visualisation 3D du produit directement dans le Configurateur de vente ELCIA. Et bien d’autres nouveautés… ProDevis, MyPricer, Ramasoft ou encore Diapason : bien d’autres nouveautés seront présentées sur Batimat 2019 pour toutes les solutions du Groupe ELCIA. Avec peut-être, d’autres annonces importantes… Les 20 ans du Groupe et la démarche écologique autour du zéro déchet au coeur du stand ELCIA Le Groupe ELCIA fête ses 20 ans sur Batimat Un anniversaire commun à fêter sur cette édition 2019 ! 60 ans pour Batimat, 20 pour ELCIA : un joli clin d’œil pour deux partenaires de longue date. Clôture d’une année 2019 anniversaire pour ELCIA, Batimat rimera avec fête, partage et souvenirs, avec un stand qui se vêtira pour l’occasion. Point d’orgue de cette semaine de salon, un cocktail spécial anniversaire sera organisé sur le stand ELCIA, afin de célébrer ses 20 ans avec tous ses clients et partenaires. L’occasion de fêter et souffler tous ensemble les 20 bougies d’ELCIA ! Démarche écologique d’entreprise et mécénat de l’association The SeaCleaners Un stand aux couleurs des 20 ans d’ELCIA mais pas que ! Alors que l’écologie s’annonce comme le thème fort de ce salon Batimat, le stand ELCIA rimera lui-aussi avec l’écologie ! 2019 a été synonyme d’accélération de la démarche écologique d’entreprise d’ELCIA avec le mécénat de l’association The SeaCleaners. Portée par le célèbre navigateur Yvan Bourgnon, l’association conçoit le Manta, un bateau révolutionnaire visant à réduire la pollution plastique des océans. Pour tout savoir sur la démarche écologique d’ELCIA et le projet The SeaCleaners : https://www.elcia.com/demarche-entreprise-zero-dechet/

Grande annonce pour ELCIA, le leader de l'édition logicielle spécialisée Menuiserie, Store et Fermeture : ProDevis 8 est désormais disponible pour tous les professionnels du secteur !

Grande annonce pour le leader de l'édition logicielle spécialisée Menuiserie, Store et Fermeture : ProDevis 8 est désormais disponible pour tous les professionnels du secteur.

ProDevis est LE logiciel N°1 de chiffrage et de gestion commerciale spécialisé pour les professionnels de la Menuiserie, Store et Fermeture, qu'ils soient artisans, revendeurs, négoces, fabricants, agents commerciaux ou créateurs d'entreprise.

Le groupe ELCIA obtient la certification OPQF, gage de la qualité de ses formations. Une nouvelle qui offre des garanties supplémentaires aux 18.000 professionnels du secteur utilisant ProDevis.

Engagé depuis toujours dans l'innovation au service de ses clients, l'éditeur ELCIA vient de sortir la version 7.6 de ProDevis pour répondre aux demandes des utilisateurs.

SOPROFEN a renforcé sa démarche globale de satisfaction client. L'un des services premium mis en place auprès de ses clients revendeurs, est le système de commande en ligne dit EDI (Echange de Données Informatisées) disponible sur ses produits phares.

Après avoir modernisé et épuré en début d'année (voir notre article) son logiciel de chiffrage et de gestion commerciale dédié à la menuiserie, Elcia prépare de nouvelles fonctionnalités pour ProDevis....

A l'occasion des salons ARTIBAT et EQUIPBAIE, ELCIA sortira la version 7.5 de ProDevis, son logiciel de chiffrage et de gestion commerciale dédié Menuiserie, Store et Fermeture.

Nouveau système de commande en ligne sur ProDevis

Soprofen met en place, à destination de ses clients revendeurs, le système de commande en ligne sur ses produits phares. Pratique, cette solution permet la réception des ordres par voie électronique et l'import direct dans un logiciel de production.

Elcia sort la toute nouvelle version de ProDevis, son logiciel de chiffrage et de gestion commerciale dédié Menuiserie, avec une utilisation " centrée client " pour une optimisation de la performance commerciale.