Toute l'actualité du bâtiment dans la catégorie Technique et produits

C'est un marché sur lequel on ne l'attendait pas, pourtant Sika s'apprête bel et bien à annoncer le lancement officiel de son superplastifiant biosourcé, le Viscocrete 850 Végétal. Constitué de matières issues des déchets agricoles, celui-ci offre un taux de carbone biosourcé supérieur à 90%. Le tout avec une performance identique à celle d'un superplastifiant classique. Présentation.

Une entreprise présente en ligne s'expose aussi aux commentaires de ses clients, positifs comme négatifs. Redoutés, les commentaires négatifs peuvent en effet ternir l'image d'une entreprise ou d'un site e-commerce, ce qui porte préjudice à son e-réputation. Voici comment gérer un commentaire négatif tout en valorisant votre image. Connaître les différents types de commentaires négatifs Laissés sur les blogs, sites d'avis ou encore réseaux sociaux, les commentaires négatifs prennent toutefois plusieurs formes. On décèle deux grands types de commentaires : les commentaires authentiques et frauduleux. Les commentaires authentiques - Les clients insatisfaits : d'authentiques clients qui se plaignent de la qualité du produit ou bien du service client. Répondre à un client insatisfait nécessite quelques précautions. Pour cela, n'hésitez pas à demander des informations complémentaires : numéro de dossier ou de commande et description du problème. Il est tout à fait possible de demander à l'internaute d'appeler votre service client en laissant vos coordonnées afin de gérer le problème en dehors du web, voire même de continuer la discussion par message privé sur les réseaux sociaux. Il est aussi important de suivre l'avancée de la résolution du problème jusqu'au bout, afin d'être sûr que le client en tirera une conclusion positive. Les commentaires frauduleux - Les internautes malveillants : des personnes mal intentionnées ou des concurrents qui détériorent l'image de marque de l'entreprise. Pour répondre à ce type de personne, demandez poliment de fournir plus d'informations : l'envoi de son numéro de commande via votre formulaire de contact pour mieux connaître la situation, décrire le problème plus précisément, donner son numéro de client, etc. Si la personne ne répond pas, indiquez que vous ne pourrez pas traiter sa réclamation en l'absence de ces informations. Une technique efficace pour qu'un faux-client soit désarmé. - Les trolls : il arrive que des internautes prennent plaisir à provoquer une entreprise en soulevant des questions inutiles. Les trolls sévissent en général sur les réseaux sociaux. Pour répondre à un troll avéré, une solution consiste à répondre avec humour : le risque est toutefois d'entrer dans son jeu et de créer une conversation sans fin. L'autre solution est tout simplement de ne pas répondre, les internautes reconnaissent généralement assez facilement un commentaire de troll. - L'erreur : enfin, il arrive parfois qu'un internaute se trompe d'entreprise et laisse une mauvaise note par erreur : cela peut se produire quand l'entreprise porte un nom similaire à une autre et que votre page est mieux référencée que la sienne. Dans ce cas, informez simplement la personne de son erreur et demandez-lui de retirer son commentaire. Si le commentaire reste, les autres internautes verront de toute manière qu'il s'agit d'une erreur en lisant votre réponse. Nos conseils pour traiter des commentaires négatifs Voici tous nos autres conseils qui vous permettront de gérer aux mieux un commentaire négatif : prenez note ! Ne laissez jamais un commentaire sans réponse. Il est important d'y répondre, même dans le cadre d'un commentaire malveillant. En effet, laisser un commentaire négatif sans réponse peut laisser croire aux autres internautes que votre entreprise n'écoute pas ses clients. Essayez de répondre dans un délai convenable (un délai de moins d'une heure paraît convenable). Cela évite que l'internaute s'énerve davantage et poste d'autres commentaires négatifs, ce que vous ne souhaitez pas. Mettez de côté vos sentiments personnels. Il est important de ne pas prendre personnellement un propos négatif et de répondre en représentant l'entreprise. Restez courtois et n'hésitez pas à présenter vos excuses pour la mauvaise expérience qu'a rencontrée la personne. Utilisez les commentaires négatifs pour améliorer vos services/produits. Cela montre aussi votre capacité à écouter vos clients.

La certification NF Habitat " NF Habitat HQE séduit un nombre toujours plus important de professionnels, une tendance qui se traduit par une nette progression du nombre de logements certifiés en 2017 notamment sur le marché de la rénovation. Les labels associés (BBC-Effinergie, effinergie+, Bepos effinergie 2013) font également bonne figure. Tous les détails.

Dans le cadre du salon international BIM, la Fédération de l'Industrie du Béton a signé un partenariat inédit avec deux éditeurs de plateformes digitales à savoir coBuilder et datBIM. Il vise à finaliser la mise en place de la base de données numériques des produits et systèmes de la filière, un projet porté par la profession depuis début 2017. Détails.

LafargeHolcim indique avoir traité 10 millions de tonnes de déchets en 2017, soit une hausse de 13% par rapport à 2016. Parmi les déchets valorisés grâce aux fours de production de ciment, on retrouve des pneus, des solvants ou encore des déchets de démolition. Le groupe indique également avoir mis en service trois nouvelles installations de traitement en Pologne, en Egypte et au Maroc.

Le groupement d'indépendants, centrale d'achats filiale d'Adeo et spécialisée dans l'outillage, la quincaillerie et la fourniture industrielle, modernise son rendez-vous annuel et passe à la vitesse supérieure.

Fondée à Milan en 1937, MAPEI est reconnue pour la qualité de ses produits, sa politique d'innovation (5 % du CA dédié à la R&D). Aujourd'hui, 70% des investissements de la R&D sont consacrés à l'étude et la formulation de produits " verts ", respectueux de l'environnement.

    Depuis 20 ans, l’ARVHA organise le stage « Réhabiliter les quartiers : renouvellement urbain et réhabilitation durable ». D’une durée d’un an, la formation est dirigée aux architectes en demande d’emploi ou ayant fait le choix de se spécialiser dans le domaine de la réhabilitation. Prochaine session ? Dès le mois d’avril.

DIGITALISATION. Les données issues des bâtiments sont de plus en plus nombreuses, qu'il s'agisse de la maquette numérique, des performance enregistrées ou encore du bien-être des occupants. Afin d'exploiter au mieux ces datas, Vinci Facilities a développé un "hyperviseur", sorte d'outil les regroupant.

A l'occasion du festival de la jeune photographie européenne, organisé jusqu'au 6 mai 2018 au Centquatre à Paris (XIXe), " LeMoniteur.fr " vous présente cinq artistes qui utilisent la construction comme cadre de leur photo. Aujourd'hui : Guillaume Hebert, dont la série " Updated Landscape " conjugue des peintures d'autrefois et des photographies d'aujourd'hui pour composer des paysages inédits.

Le mariage du plastique et du béton engendre un pot de fleurs géant pour interdire l'accès de l'espace public à l'automobile. Spécialiste du mobilier urbain rotomoulé, l'entreprise picarde Papi annonce le lancement commercial de son invention pour la mi-mai.

Avec son Plan Stockage Electrique, EDF s'engage à accélérer les technologies de stockage de l'électricité. Son ambition : développer 10 GW de nouveaux moyens de stockage dans le monde d'ici 2035, représentant un investissement de plus de 8 milliards d'euros.

Plusieurs élus de Seine-Saint-Denis ont tiré la sonnette d'alarme sur les "difficultés" de la rénovation urbaine, "en danger" dans leur département, dans une lettre ouverte à Emmanuel Macron publiée mercredi 28 mars, au lendemain de la démission du maire de Sevran.

Biofib' isolation commence l'année 2018 en consolidant sa gamme produit en vue de la rendre plus cohérente et pertinente.

Les usages de la blockchain au sein de l'immobilier sont multiples. Alors qu'elle en est encore à ses balbutiements dans le secteur, certains acteurs s'emparent de la technologie.  

Le distributeur figure au classement " Great Place to Work " 2018 des entreprises " où il fait bon travailler ". Le spécialiste de la quincaillerie professionnelle a très vite réagi en réaffirmant sa fierté d'être une entreprise créatrice de " valeur partagée ".

Créé en 2017, Diggloo a fait de la rénovation énergétique des bâtiments une priorité. Après s'être spécialisée dans la réalisation du Diagnostic Technique Global pour les copropriétés, la start-up vient d'annoncer le lancement du Diagnostic de Rénovation Energétique. Exclusivement dédié au patrimoine public, le logiciel se présente comme un véritable outil de gestion durable au service des collectivités locales. Précisions.

Carton plein pour Grohe ! Le spécialiste allemand de la robinetterie a réussi l'exploit de remporter sept distinctions lors des IF Design Awards, qui récompensent depuis 1954 des produits à la conception remarquable. Distingué lors de ce cru 2018, le Grohe Sense Guard avait déjà séduit le jury des Trophées de l'Innovation en octobre dernier, parvenant à se hisser à la seconde place de la catégorie ''Salle de bains''. Zoom sur cette innovation qui ne cesse de faire parler d'elle.

Dans le cadre de son programme d'innovation collaborative HQE Performance appliqué pour la première fois au quartier, l'alliance HQE-GBC, en collaboration avec l'Ademe et le ministère de la Cohésion des Territoires, lance un appel à test. L'objectif : développer une culture commune de l'évaluation à l'échelle de l'aménagement opérationnel.

INSOLITE. Toiture en pente, façade rouge vif, toiture végétalisée XXL ou tuiles colorées en façade... En architecture, tout est possible ou presque, et les architectes redoublent d'originalité pour bâtir des maisons toutes plus surprenantes les unes que les autres. Visite en images.

COUP D'ENVOI. D'ici fin avril, 4 millions de ménages recevront un chèque énergie leur permettant notamment de financer des travaux de rénovation énergétique. Leur montant est de 150 euros en moyenne.

Après avoir lancé le diagnostic technique global, Diggloo, société d'expertise immobilière dédiée aux copropriétés, propose un diagnostic de rénovation énergétique destiné aux collectivités territoriales. Objectif : identifier au mieux les travaux nécessaires à l'optimisation énergétique des bâtiments publics et formaliser les appels d'offres pour leur réalisation.

Chaque année, quatre camions GROHE sillonnent les routes de plus de 30 pays à la rencontre des étudiants et professionnels de la filière, afin de leur présenter les dernières innovations GROHE et de les former à ces nouvelles technologies.

Le spécialiste des produits bois pour l'habitat, filiale du Groupe Rose, a réalisé un chiffre d'affaires de 40 M¤ en 2017, en hausse de 20 %.

Pour Arnaud Hary, président de l'Association des sociétés françaises d'autoroutes (Asfa), le Pavement Preservation & Recycling summit (PPRS) de Nice, congrès mondial sur la préservation du patrimoine routier, est l'occasion de rappeler que l'entretien et la modernisation de nos routes, qui assurent une part essentielle de la mobilité du quotidien, constituent un défi majeur des prochaines années.   

Souhaitant donner un nouvel essor à la rénovation énergétique du parc locatif, le Plan Bâtiment Durable vient tout juste de lancer un vaste appel à contribution. Grâce à ce dispositif, l'organisme compte bien recenser des initiatives innovantes visant à améliorer l'efficacité énergétique des logements afin de les valoriser. Les détails.

Lors d'un entretien exclusif publié au début du mois, Patrick Nossent, président de Certivéa, était revenu sur l'évolution des bâtiments tertiaires, passés d'actifs immobiliers à de véritables outils de travail où les conditions de santé et de confort ont leur importance. Allant plus loin dans cette réflexion, la filiale du CSTB a officiellement lancé ce 27 mars le label OsmoZ, par lequel les entreprises pourront valoriser leurs démarches en faveur de l'amélioration du cadre de vie au travail.