Il y a 10 ans et 178 jours
Big Data
Qu'est ce que le BIG DATA ?
C'est.nbsp;LE sujet totalement .agrave; la mode en ce moment, tout le monde en parle ! Mais force est de constater, au d.eacute;tour d'une discussion entre amis ou connaissances, que personne ne sait vraiment .agrave; quoi ce fameux big data fait r.eacute;f.eacute;rence. Alors commen.ccedil;ons d.eacute;j.agrave; .agrave; expliquer ce dont il s'agit en vulgarisant un tant soit peu :
Le Big Data fait r.eacute;f.eacute;rence .agrave; l'ensemble des nombreuses (TROP nombreuses) donn.eacute;es dont nous disposons, notamment au niveau des profils utilisateurs, clients, prospects, ... et que nous ne savons pas, actuellement, trier et utiliser de mani.egrave;re exhaustive.
L'utilit.eacute; du Big Data
Si ce trop plein de donn.eacute;es pose probl.egrave;me quant .agrave; la capacit.eacute; de stockage des entreprises et aux investissements n.eacute;cessaires au traitement de ces informations, le big data repr.eacute;sente .eacute;galement une r.eacute;elle opportunit.eacute;... Et dans TOUS les secteurs.nbsp;!
En effet, marketeurs et communicants ne peuvent qu'imaginer .agrave; quel point ces mines d'informations peuvent leur offrir de nouvelles possibilit.eacute;s de segmentations, plus pr.eacute;cises et plus efficaces, permettant de multiplier les retours sur investissements... Mais ce n'est pas tout ! Le big data, c'est aussi ce qui permettra de rendre notre quotidien plus facile, tant dans nos propres maisons que dans les rues de nos villes.
La personnalisation du message
Au coeur des avantages du big data : la possibilit.eacute; de mieux en mieux personnaliser les messages publicitaires. Et bien .eacute;videmment, l'acc.egrave;s .agrave; un ensemble exhaustif d'informations nous permet de voir plus loin que la personnalisation d'un message par le simple nom d'un client ou d'un prospect !
Le but est de proposer .agrave; l'internaute un message parfaitement adapt.eacute; .agrave; ses attentes, en fonction des multiples informations dont nous disposons (avec son - souvent implicite - accord) : g.eacute;o-localisation en temps r.eacute;el, marques suivies ou aim.eacute;es sur les r.eacute;seaux sociaux, historique des sites visit.eacute;s, analyse des comportements et habitudes de consommation et des m.eacute;canismes de d.eacute;cision...
Au final, c'est toute la segmentation d'une cible qui sera revue gr.acirc;ce au big data ! Fini les messages "passe partout" envoy.eacute;s .agrave; une base divis.eacute;e en deux ou trois segments de cible : le big data promet de multiplier les cibles et les messages que vous allez leur d.eacute;livrer ... pour multiplier par ailleurs le nombre de clients convertis.
Adapt.eacute; .agrave; (presque) tous les besoins communicationnels
L'exploitation de donn.eacute;es pr.eacute;cises sur les consommateurs offre donc de belles perspectives, qui peuvent s'adapter aux principaux objectifs de communication des entreprises, notamment en termes d'acquisition et de fid.eacute;lisation ou de marketing transactionnel ou relationnel.
Dans une logique d'acquisition et / ou de marketing transactionnel, souvent caract.eacute;ris.eacute;e par un message ponctuel et destin.eacute; uniquement .agrave; vendre, les donn.eacute;es r.eacute;cup.eacute;r.eacute;es (par vous ou vos partenaires) permettront de mieux cibler les prospects et de leur proposer une offre en ad.eacute;quation avec leur suppos.eacute;es attentes.
En parall.egrave;le, le big data permet .eacute;galement de r.eacute;pondre .agrave; des besoins de marketing relationnel, destin.eacute; .agrave; .eacute;tablir une vraie relation avec le client et le fid.eacute;liser efficacement. Nous avons d'ailleurs consacr.eacute; un article .agrave; toutes.nbsp;les opportunit.eacute;s offertes par le big data et son int.eacute;r.ecirc;t pour des emailing et un retargeting plus efficaces.
Urbanisme et Habitat : De belles perspectives .agrave; venir gr.acirc;ce au Big Data
Mais ne vous y m.eacute;prenez pas, le Big Data n'a pas forc.eacute;ment que des fins publicitaires ! La preuve en est avec l'.eacute;mergence des villes intelligentes et de l'habitat connect.eacute; - Si la publicit.eacute; pourra, .agrave; terme, .ecirc;tre impact.eacute;e par ces r.eacute;volutions de nos villes et de nos habitats, il s'agit surtout d'am.eacute;liorer notre quotidien...
Qui dit b.acirc;timent, habitat et r.eacute;cup.eacute;ration de donn.eacute;es sous entend forc.eacute;ment ... Domotique ! L'Ifop a d.eacute;voil.eacute; ce vendredi 21 novembre .agrave; quel point.nbsp;le march.eacute; des objets connect.eacute;s est en pleine .eacute;mergence. Alors que 21% des individus interrog.eacute;s se disent pr.ecirc;t .agrave; s.rsquo;.eacute;quiper d.rsquo;un objet connect.eacute; dans l.rsquo;univers de la maison .agrave; court terme, il n'est plus vraiment question pour les industriels de se d.eacute;sint.eacute;resser du sujet..nbsp;
La r.eacute;colte de donn.eacute;es va aussi permettre de "piloter" nos villes et d'adapter sa gestion en temps r.eacute;el. L.agrave; encore, beaucoup de choses sont .agrave; imaginer du c.ocirc;t.eacute; des industriels pour rendre des villes plus intelligentes pour .ecirc;tre plus durables et faciles .agrave; vivre. A ce propos, nous vous invitons .agrave; lire.nbsp;cet article de L'Usine Digitale d.eacute;di.eacute; .agrave; la transformation des villes par le num.eacute;rique..nbsp;
Les limites du Big Data
Les opportunit.eacute;s semblent incontestablement tr.egrave;s belles pour le big data. Mais la limite est de taille : Il s'agit de r.eacute;colter les donn.eacute;es des consommateurs ... Lesquels ne sont pas forc.eacute;ment d'accord pour les donner !
Un ciblage plus pr.eacute;cis ne doit pas tomber dans l'espionnage et, .agrave; d.eacute;faut de pouvoir compter sur l'.eacute;thique de l'ensemble des acteurs concern.eacute;s par le big data, la l.eacute;gislation s'occupe d.eacute;j.agrave; de fixer certaines limites.
Big Data ou Big Brother ?
La course aux donn.eacute;es r.eacute;colt.eacute;es est quasiment syst.eacute;matique sur la toile. Du simple formulaire .agrave; une r.eacute;cup.eacute;ration des informations publi.eacute;es sur les r.eacute;seaux sociaux, la quantit.eacute; d'informations personnelles partag.eacute;e peut .ecirc;tre mal v.eacute;cue pour de nombreux internautes.
Alors que nous vous donnions quelques pistes pour vous permettre de.nbsp;collecter et qualifier les donn.eacute;es de vos prospects nous vous rappelons cependant que r.eacute;cup.eacute;rer trop de donn.eacute;es vous sera inutile - et pourra au contraire vous d.eacute;cr.eacute;dibiliser aupr.egrave;s de votre cible... La curiosit.eacute; est un vilain d.eacute;faut !
Les internautes qui vivent mal la r.eacute;cup.eacute;ration de leurs informations ne sont pas des cas exceptionnels ! La preuve en est.nbsp;une .eacute;tude dont nous vous parlons ici .eacute;tablissant les cinq profils types de Fran.ccedil;ais face .agrave; la r.eacute;colte et l'utilisation de leurs donn.eacute;es personnelles. Les noms et les chiffres sont sans .eacute;quivoque :
Les Data Paranos : 36%
Les Data Fatalistes : 27%
Les Data Natives : 24%
Les Data Strat.egrave;ges : 9%
Les Data D.eacute;tendus : 4%
Ethique et r.eacute;glementation
Nous le disions plus haut : la r.eacute;colte de donn.eacute;es concernant ses clients et internautes doit se faire avec la plus grande .eacute;thique ! Malheureusement, face .agrave; des abus, la l.eacute;gislation doit intervenir pour fixer certaines limites.
Comme d'habitude, ce sont les abus commis par une poign.eacute;e de professionnels qui viennent bousculer l'ensemble des acteurs... Et la l.eacute;gislation, imposant des restrictions strictes, impacte bien souvent consid.eacute;rablement les habitudes des professionnels.
Premi.egrave;re l.eacute;gislation concernant la r.eacute;colte des donn.eacute;es des internautes : l'obligation de solliciter le consentement des utilisateurs concernant l'utilisation de cookies lors de leur visite sur un site internet. Nous avions consacr.eacute; un article .agrave;.nbsp;cette l.eacute;gislation et les contr.ocirc;les en cours par la CNIL en vous indiquant la proc.eacute;dure .agrave; suivre pour respecter cette loi europ.eacute;enne.
Vous l'aurez compris .agrave; la lecture du dossier : le big data est la promesse d'un "monde meilleur"... Mais seulement si nous l'utilisons en toute intelligence !.nbsp;
Et au del.agrave; de la difficult.eacute; et du co.ucirc;t que repr.eacute;sentent la r.eacute;colte, l'analyse et l'exploitation des donn.eacute;es, le march.eacute; peine .agrave; d.eacute;coller pour diverses autres raisons..nbsp;Le cabinet de conseil EY a indiqu.eacute; dans sa derni.egrave;re .eacute;tude que seules 18% des entreprises disposent de plans d'action big data en cours de d.eacute;ploiement. Les freins principaux des soci.eacute;t.eacute;s qui ne se lancent pas ? Des outils inadapt.eacute;s, des comp.eacute;tences non ma.icirc;tris.eacute;es, une utilit.eacute; du big data encore trop m.eacute;connue par les entreprises et le souci du respect de la vie priv.eacute;e..nbsp;
Bref, chez Cimbat, on croit au pouvoir du big data sans le moindre doute... Mais les entreprises ne sont certainement pas pr.ecirc;tes de s'y lancer .agrave; court terme !