Vais-je recevoir ma commande ? Le produit que j'achète est-il conforme à la description ? Est-ce un site fiable pour payer ? Jusqu'alors, aucune enquête indépendante n'avait été réalisée pour connaître les sites pour acheter en toute confiance. Pour résoudre cette anomalie, Capital (premier magazine économique de France, reconnu pour son expertise) s'est associé à l'institut d'étude Statista pour réaliser une enquête indépendante sur les 500 sites pour acheter tranquille. Parmi les grands gagnants, le site 123elec.com s'est vu attribué le label du « Meilleur site de commerce en ligne 2018 ».
Les meilleurs sites pour acheter : une sélection draconienne
Avant d'avoir été élu « meilleur site de commerce en ligne 2018 », 123elec.com a dû réussir plusieurs tests. Dès le départ, 10 000 sites marchands en France ont été sélectionnés, suivant différents critères (trafic, accessibilité du site, etc.). Ensuite, des analystes ont étudié ces différents sites, selon une grille d'évaluation. Cette étude s'est terminée par une enquête consommateur, réalisée auprès d'un panel de 3 000 cyberacheteurs.
Chaque site s'est ensuite vu attribué une note sur 10. Le spécialiste de la vente en ligne de matériel électrique, avec une note globale de 7/10, arrive comme 1er pure player, dans la catégorie « Quincaillerie et matériel électrique ».
123elec.com mis à l'honneur par les votants
De nombreux critères ont été mis en avant par les votants, afin de décerner à 123elec.com ce label, gage de qualité sur les sites e-commerce. L'un des principaux est de permettre, à tous, particuliers comme professionnels du bâtiment, de s'équiper au meilleur rapport fonction/qualité/prix. Depuis sa création en 2009, 123elec propose ainsi un catalogue, de plus en plus diversifié, de matériel électrique des grandes marques, au meilleur prix.
Autre point fort : son équipe. Composée par des professionnels de l'électricité, elle répond à vos questions techniques, vous conseille sur le matériel le plus adéquat, vous informe sur l'état d'avancée de votre commande, etc. La présence d'123elec sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn) ainsi que l'existence d'un blog et d'une chaîne YouTube ont également été appréciées par les différents votants. Un autre point positif, ressorti de l'étude : pouvoir retirer gratuitement sa commande directement au dépôt 123elec.